この度はご意見ありがとうございました。 当店は勝手に日時変更をすることはございませんのでご安心ください。 このようになった経緯をご説明いたします。 ■5月28日 22:26 お客様よりご注文 ■5月29日 09:14 店舗ご注文受けたわまり 　　　　　　　　『日時指定なし』でしたので通常配送、お昼頃には集荷済み。 ■5月29日 17:36 店舗の（送信専用）ダイレクトメールにお客様から 　　　　　　　　『配達ですが、日曜日のお昼ごろでお願いしたいのですがよろしくお願いします』とありました ■5月30日 12:30頃 そのメッセージに気づきましたので、内容から『店舗への日時変更依頼』だと受け止めました。 この週からする日曜日は6月1日(日)にあたり『お昼ごろ』との事なので該当する12～14時に変更すべく、早急に追跡番号から配送会社の該当営業所へ連絡を入れさせていただきました。 当店から配送会社への日時変更後に、お客様へ変更済みのご連絡をすべく送受信可能な楽天問い合わせの欄よりご返信いたしております。 ====================================================== ■5月30日 13:13(店舗からの返信) この度は当店にてお買い物して頂き誠にありがとうございました。 当店のmailにて◯◯様からのメッセージを確認させていただきました。 『配達ですが、日曜日のお昼ごろでお願いしたいのですがよろしくお願いします』との メッセージ承りました。佐川急便◯◯営業所の方に連絡を入れ、6月1日12~14時ご指定とさせていただきましたのでお受け取りよろしくお願い致します。（既読済み） ====================================================== お昼のご配送済みから、お客様のメセージに気付くまでに半日のタイムラグがあり、その間に直接お客様の方ですでに変更済みだということは、こちらとしては予想できてはおりませんでした。 お客様からのご依頼で、日時変更させていただいていたと思っていましたので、ご納得いただけていると思っておりました。 すべてこちらからの対応は不要で、逆にご迷惑をおかけすることになっていたとは思いませんでした。 2時間もお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

コメントありがとうございます！

メッセージをありがとうございました。 商品の状態を確かめるために返送していただきまして、誠にありがとうございました。 当店は到着後、日にちが経っていても、ご対応させていただいております。 商品を確かめたところ、透明の箱の角が確かに割れておりました。 送料と商品代金を返却させて頂き、ご納得頂けたと思っております。 今後お客様に喜んでいただけるように努力してまいります。

嬉しいコメントをありがとうございました！

嬉しいコメントをありがとうございました。

コメントありがとうございました。 励みに頑張ってまいります！

この度はレビューして頂き誠にありがとうございました。 入荷予定日をご報告できていなかった事、配送が2個口に分かれいた事を、もっと丁寧にご報告するべきでした。ご心配になるのは当然だったと思います。 今回の件を反省点として、今後はお客様に分かりやすく安心して頂けるよう心掛けてまいります。 機会がございましたら今後ともどうぞよろしくお願いします。

コメントありがとうございました。

お客様のご要望にお応えできなったにも関わらず、コメントありがとうございました。