購入前、過去のレビューで「4個セットなのに1個しか届かなかった」という投稿を見て不安になり、念のためショップに確認をしました。
「当商品は4個1セットです」と明確に回答をいただいたため安心して注文しましたが、届いたのはやはり1個だけ。袋の大きさも明らかに小さく、開封した瞬間に前回のレビューと同じ状況だと分かりました。
事前に確認までしているにもかかわらず、同じ誤配送を繰り返していることに強い不信感を覚えます。
過去の指摘を放置し、改善の姿勢が見られないのは非常に残念です。
問題が繰り返されていることや、前回の購入者の「速やかに対応してもらえれば満足度も改善する」との指摘が改善されていない点が気になり、私はその日のうちに楽天市場にも連絡し、迅速な対応を依頼しました。
その効果もあってか、私がショップに連絡を入れてから約6時間後に返信をいただけましたが、内容は必要最低限で淡々としたものでした。こちらから返事をしても、ショップからの返信は決まって翌日の14時ごろに届き、“売ってしまえばあとは最低限の対応で済ませればいい”というスタンスが透けて見え、終始気持ちの良いやり取りとは言えませんでした。