お客様、この度はご不便とご不満をおかけし、大変申し訳ございません。 当店では、商品の発送手続きにおいて以下のご案内をお送りしております： - **2026/02/12 10:01 サンクスメール**（ご注文のお礼メール） - **2026/02/12 15:07 発送のご案内**（発送完了のお知らせメール） これらのメールが届いていなかったとのことで、ご不安の原因となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。もしかすると迷惑メールフォルダやメールの受信設定の影響も考えられますので、一度ご確認いただけますと幸いです。 いただいたご意見を重く受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。

この度は商品がご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。 写真と実物の違いに関して、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。 商品ページの写真については、できる限り実物に近い色合いや質感を再現するよう努めておりますが、 お客様のモニター環境によって色合いや見え方に若干の差が生じる場合がございます。 何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 また、いただいたご意見は貴重な参考とさせていただき、今後の改善に努めて参ります。 引き続きご愛顧いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。