このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をありがとうございます。 ご注文時の備考欄や鉢色の選択について、わかりづらいと感じられた点につきましては、大変貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。 今後もより安心してご利用いただけるショップを目指してまいりますので、 花うるるを引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

このたびは当店の作品がご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳なく思っております。 また、お写真のご投稿もありがとうございました。 お写真のマリーゴールドの茎が折れていた件につきましては、ご心痛をおかけし誠に申し訳ございません。 配送中の振動等の影響が考えられ、植物という商品の特性上、完全に防ぎきれない部分もございますが、万が一の際には直接ご連絡をいただきましたお客様には交換等、誠心誠意ご対応させていただいております。ご希望の場合、遠慮なくご相談いただけましたら幸いです。 なお、いただいたお写真は作品の側面の一部をクローズアップされたものと拝見しましたが、写っている部分だけでもフランネルフラワー「天使のウィンク」、イングリッシュラベンダー、マリーゴールド「ストロベリー」など、商品ページ掲載の見本写真と比較いたしましても高単価かつ希少な品種も多く見受けられるため、ボリュームや内容にも自負を持ってお届けしておりますが、ご期待にとすれ違いが生じてしまったことは、私たちとしても大変残念に感じております。 今後も商品ページでのご案内や写真構成を見直しながら、より安心してお買い物いただけるよう改善を重ねてまいります。 このたびの貴重なご意見、今後の参考とさせていただきます。誠にありがとうございました。 "花うるる～花でうるおう毎日"　店長　本間史朗