この度は不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 こちらの商品をご購入されたお客様には、 練習用にサンプル品を同封させて頂いております。 今回、こちらの手違いでご迷惑をお掛けし お急ぎの様でしたので、仮に失敗した時に、再度使用出来る様にと ご注文の商品内容と同じセットを サンプル品として、2セットお付けさせて頂きました。 ご迷惑をお掛けしてしまい、私も急いで対応させて頂き 再配達の際、ご連絡頂いた直後に郵便局へ行き、速達便で手配させて頂きました。 お客様の御要望に添える様に、最善を取らせて頂いたつもりでしたが こちらへのポスト投函による返送のお手間を サンプル品200円未満でのお支払いと解釈をさせてしまい 結果『帳消しにするかの対応と怒りを覚えました』との事で 再度、不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 そのようなつもりではこざいませんでした。 大変申し訳ございませんでした。 あってはならない事ではございますが 誤送してしまった場合に、 こちらへ返送されるお客様のお手間は どのように支払うべきなのかを 今後は楽天市場の担当の方と相談して参ります。 現在まで、こちらへ返送して頂く際には、 お手間代的な事をお客様より要求された事がなく 未知な対応をしてしまい、申し訳ございません。 重ね重ね、申し訳ございません。 具体的な再発防止策を提示しておりません。 機械ではなく、人間が手作業で作業しておりますので 今後、絶対100%ミスはしませんとは言い切る事も出来ず 大変申し訳ございません。 今、申し上げれます事は 今後は、同じ事を繰り返す事の無い様 スタッフ一同で、2重チェックなど細心の注意を払い 出荷作業をさせて頂きます。 最後まで不愉快な思いをさせてしまいました事 心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。