★2と3で迷ったという感じですが、状況的に忙しい時だったので厳しめに評価させて頂きました。
4着中2着に不良箇所が見つかり、1着は有り得ない程のほつれがありました。(交換依頼しなかった他の2着も縫製が甘く自分で少し手直しする予定です)発送前の検品はされていないようです。
交換を依頼したところ、配達員による(お店から新しく送ってくださる商品との)自宅での直接交換ではありませんでした。
先に不良品を業者まで送りに行く購入者に不便な方法(時間が惜しかったので自宅集荷は頼みませんでした)です。これでは忙しいなか自宅に居ながら購入や受け取りが出来るネットショッピングのメリットが薄れるように感じました。
また、こちらから不良品を送り、お店に到着確認後に交換品を発送されるのでは日数もかかる点も気になりました。
購入者に交換作業や時間的負担をさせる点でお店本位な対応と感じ残念でした。
一方で、不良品がなければこういった不満点は見つからなかったと思いますし、むしろ返信は早く言葉遣いは丁寧でした。
交換品に問題がない事を祈ります。