【楽天市場】購入者さんのSmart-shop | みんなのレビュー・口コミ

Smart-shop

総合評価: 4.43 (8,814 件)

男性　年齢別

女性　年齢別

レビュー

購入者さん

1.50 2019-07-31

品揃え：1
情報量：2
決済方法：3
スタッフの応対：1
梱包：1
配送：1

商品注文7月24日、店舗受付も7月24日で7営業日以内の発送でしたが7月31日15時に少し遅延連絡がありました。どの程度なのかをメールで問い合わせたら8月中旬になるとの事........
8月中旬って遅すぎるのに少し遅延って、どんな神経しているのか、注文して約1ヶ月かかって到着。8月中旬以降になる可能性が高い！夏の終わりかけに必要なのかと........
遅延連絡も1週間かかって商品到着も1ヶ月かかるなんて考えられません！
他店で同じ商品の男性用サイズを同じ日に注文しましたが本日発送の連絡がありました。その店舗は10日営業日以内の発送だったのに素早い対応して頂きました。こんなにも違うのかと思いました。
なんで遅れたのかも説明もナシ、キャンセル受け付けるのとXLなら発送出来ると言われました。私が注文したのはLサイズです！馬鹿にしてるとしか思えません。サイズ合わない水着で我慢しろとの事でした。
仕事なんだからきちん約束を守って下さい。購入する時に7日営業日の発送に対して客の確認をとるんだから、それなりの対応をして欲しいです。
楽天で買い物していて、こんな思いしたのは初めてです。楽天カード解約しようかと考えてます。

このレビューは参考になりましたか？不適切なレビューを報告する

2019-08-01

ショップからのコメント

平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
今般はご注文の商品遅延してしまいましたことまたスタップの対応不足のため、お客様には多大なご迷惑をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今回の事態を重く受け止め、今後このようなことが二度と起こらないよう検査体制を強化致しますので、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。
これからもご要望に応えるように改善に努めて参ります。
今後とも引き続き当店をご愛顧いただきますよう、切に願うところであります。
まずは、とり急ぎ書中をもってお詫び申し上げます。

閉じる