まず、注文を受けてからメールするも、電話するも暖簾に腕押しで1週間近くも放置されていたことに憤りを越して怒りを覚えます。HP上にある電話番号はいつかけても繋がりませんでした。現在は消されているようですが、私が発注したときHP上には「8000円以上の購入で送料無料！！」とうたわれていましたが、980円の商品を10本お願いして合計9800円（税込み10584円）にも関わらず送料約5000円を請求されました。確かに送料は個別に云々とか記載はありました。今回はこちらの事情で急ぎだったこともあり甘受しましたが、出来ないにも関わらず大大的に「○○したら送料無料！」と謳うのは注文した側からすると非常に後味の悪いやり口です。配送にしてもそうです。「ヤマト便を使います！」って書いておいて「場合によっては西濃・・・ご了承云々。。。」。まず基本的に大物は西濃運輸使うんでしょ？止めましょうよ。そう言うの。送ってもらった苗木の下枝も数本折れていました。大勢に影響無さそうだったのでそのまま使いましたが、何とも言えない感じです。おまけの農薬スプレーと小袋入りの肥料くらいでは追いつきません。レビューで育てて下さい的なふざけたチラシも同梱されていたので失笑しました。ですからレビューするつもりも無かったのですが、レビューを求めるメールが頻繁に来てウザいので貴重な時間を割いて書きましたよ。今後こちらを利用するカスタマーの参考になれば幸いです。

13種類16点の花苗のうち、15点が欠品で、全てをキャンセルするか、1点のみを購入するかを確認するメールが来ました。 キャンセルしました。 長い時間をかけて花苗を選びましたが、無駄でした。 こんな経験は初めてです。 二度と利用しません。

かなり痛んだ苗が届き、予想通り数日後枯れました。 枯れる寸前の状態で50円でも買わないし、こんな苗を平然と売る神経が分かりません。 とても真っ当な園芸店の対応とは思えません。

とんでもない商品が届いたため最低の評価にさせてもらいました。

一部欠品との連絡を受けたので全てキャンセルで返信しましたがその後2週間経ってもなんの連絡もない。 キャンセル処理もされてません。 どうなってるんでしょうか？

欠品だという連絡がありました。残念です。欠品連絡が送られてからも該当商品は商品ページで売り切れになっていませんでした。いつになるかわからなくても入荷次第届けるもしくは似た商品があれば案内するなり代替案があればよかったのですが、該当商品のみキャンセルか全キャンセルしか選択させなかったのでこの評価をつけさせていただきます。

決済後に取り寄せ商品と言われ１２日間待ち、「こちらのミスで欠品です。」と言われました。 時間がなかったので無理して他のものと交換しました。 残念です。

始めに言いますが商品は購入してません、こぶみかんを注文した。が、次の日、担当者から売り切れて、商品がないと侘びのメールが来た。他の方のお客様コメントでも、注文したが売り切れていたと同じ事が書いてあった。私は新規のクレジットカードが届き、期間限定ポイントをもらうため、短期間で急いで買う商品を選んで決めなければいけない。忙しい中、時間使って選んで決済しているのに、店の方、売り切れたなら、表示して下さい。大変時間を無駄にした。

在庫管理が出来ていない メールの返信が非常に遅い 返信メールに明らかな誤記がある メールの返信が遅いため電話で連絡するが 営業時間内に何度電話しても出ない

同梱による配送料金の変更が反映されず、その件につき質問メールしても一切回答頂けません。料金変更、同梱手続きが無くても、二重に送料請求されないと良いのですが、せめて回答は頂きたいです。色々な方法で問い合わせてみましたが返事がないので心配しています。尚、電話もしてみましたが、実際に、記載の電話番号は、通話利用が出来る番号ですか？つながりません。

最低なショップです。注文前に一考したほうが良いです。

バラ苗をたくさん買いました。大苗は、2年植え替え不要とありましたが、用土が悪く、生育不良。こちらで植え替えました。新苗は、わかっているだけで、2鉢に癌腫がありました。全部調べた訳ではないので、他にも見つかるかも知れません。もう二度と利用しません。

迅速に配送して頂きありがとうございます。

苗木が届きましたので、その写真を添えて、「３年生苗木にしては枝の出方が貧弱なことと、 ちゃんと芽が出てくるだろうかと気になっていること、および剪定をどうすれば芽がよく出てくるか」などを問い合わせしました。しかし、本日まで回答はありません。

「ご注文商品の重量や大きさ、数量の都合で下記のとおりに送料が変更となります。送料無料の商品は他の商品と同梱不可となっております。・・・・」（連絡メールをそのまま抜粋） 確かに確認すると無料商品ページには、「他の苗木との同梱不可」との表記があります。 ただ、こちらも購入時に期間限定のポイント利用も含め計算して注文しているので、楽天側のシステム担当に相談し「同梱不可を承認した」のボタンをプルダウン選択し、注文時に正しい送料を含めた決裁ができるようＨＰの改良をお願いしたいです。

１ヶ月前に、バラの新苗１鉢とワイルドストロベリーを購入しました。 他の方のレビューにもありますが、バラは癌腫でした。雑に育てられた感じだったので嫌な予感はしたのですが...。こちらのお店はお安いですが、癌腫の確率が高いことをして覚悟して購入された方が良いと思います。 ワイルドストロベリーも届いた時は黄色い茎葉で、ひ弱でした。

父の日のプレゼントを注文し、父の日に配達して頂きましたが、注文品種と違うラベルの商品が届き問い合わせたところ、ラベルの付け間違いと言われても信用出来ないです、花が咲くのは来年だし、花が咲いても間違いなく注文品種だとは断定出来るか不明です、せっかくのプレゼントが嫌な一日になり不愉快でした、ショップへ問い合わせした時には、配達指定日が父の日という事も知らないショップはどうかな？花や苗を販売しているショップではあり得ないのでは？ せっかくの良い苗も品種不明では悲しいですね

木を2本ずつ2回購入しましたが、どれも状態が宜しくなかったようです。 3本は上の枝が枯れただけで持ち直しましたが、2回目に購入した1本は枯れました。 最初はこんなものかとも思いましたが、全ての商品の品質に問題がありそうな気がします。

昨日届いたバラ苗、根頭がんしゅ病でした。梱包の時に絶対に気付く大きさです。事前に連絡もありませんでした。削って薬を塗りましたが許せない気持ちです。

バラの新苗を４つ購入しましたが、ひとつ癌腫がありました。 レビューを見ると他にも癌腫の苗が当たった方がいるようなので、他の苗が無事か心配になりました。。

送料の件で注文後にメールが来て、3回返信しているのだが一向に返事が来ないまま週末になってしまった。 早くほしいのにどうしよう・・・他で買えばよかったと後悔している。 最近、楽天でこういうお店が多くて嫌になる。 とりあえず至急連絡を求めます。

送ってもらった苗木は枯れてしまいました…。 生き物ですし管理の問題かもしれず仕方ないとは思いますが、2回目の問い合わせのメールに応えてもらえなかったのは残念でした。

梱包も丁寧です。また購入したいと思うショップさんです。

本来横にして使うべきダンボールを立てて苗木を入れてあったため、上からの荷重に耐えきれず、ダンボールの上部が潰れ、苗木の枝が飛び出していました。 せめてもう少し丈夫な箱であれば、向きを変えて使っても耐えたかもしれませんが、かなり大きな箱にもかかわらず、ダブルフルートではないため強度が全く足りず、素材も弱いのか苗木の枝で穴があく程度です。 鉢から水が漏れたのか、配達の途中で底が抜け、運送会社で補修されて届きました。水漏れもダンボールがそれなりのものであれば耐えたと思います。 宅配業者の方には謝られ、中身を一緒に確認しましたが、運送には全く問題無いためそのまま受け取りました。 苗木の通販をするようなところは、専用の丈夫な箱を利用するものと思っていましたので、驚きました。 商品の状態はバラツキがありますが、細い枯れ枝のような、かなり良くないものもあり、鉢の中には雑草が生え、鳥の羽が落ちていて、どのような管理をされているのか不安になります。せめて送る前に鉢の土の上くらい綺麗にすれば良いのにと思います。 サイトを見る限り、品揃え豊富で魅力的ですが、入荷待ちで結構待ちましたので、在庫のあるものを載せているわけでは無いようです。 再度の利用はありません。

楽天スーパーセールでの購入でした。商品は2年大苗の購入でしたが、５鉢中1鉢しか葉がついておらず、残りの4鉢は全く葉が落ちた状態でした。さらにその内の2鉢は枝の半分が枯れ込んでいて切り取らざるを得ない状態でした。いくらスーパーセールでの格安商品と言えども、他店舗での購入商品ではこんなことは無かったので非常に残念で騙された気持ちです。安かろう悪かろうの店舗での買物は良くないと勉強になりました。

説明書もなにもなく商品だけ届いた。 メールで問い合わせたら、質問した内容だけおおざっぱな回答がきた。 非常に不親切だと感じた。初心者には不向き店だ。

葉の色が黄色く状態が悪い苗木や明らかに背丈が小さい物を平気で送ってくる。 商品の状態が悪すぎる。 写真と全然違う。 商品の発送などは迅速に対応して頂きましたかが、商品の状態だけはダメですね。

土壌改善材をお願いしました。 6日にーオーダーで8日にクロネコヤマトで到着です。 梱包その他問題ありません。 迅速な対応ありがとうございました。

購入予定の花をショップ内を見ていたら使用されている画像が他の種類の苗の画像と同じ画像を使われてました。心配になり購入前に発送予定の苗木の画像をメールにてリクエストしましたが返答無し。メールの対応は迅速ではないのでお電話での問い合わせが良いです。送られてきた苗木は表記ポットサイズに入れてはありましたが苗木のサイズはかなり小さな苗木でした。 発送は日時指定等は電話でしたら直ぐに対応していただけました。梱包はダンボールに鉢固定で上蓋無しの中身が見える状態での発送。 値段は安いので購入予定の方は必ず画像を送ってもらい確認の上、購入した方が良いかもしれませんね