ＰＣデスクを購入しました。 色や形はとてもコンパクトで好きなのですが、天板に傷があり組み立てをしたら何をどうしても一箇所ネジが入らない不良品でした。 一箇所ネジが入らないので、デスクが常にグラグラとしていて安定感がありません。使い続けるにしても、デスクトップパソコンを置くので怪我をしてしまいそうで不安です。 ショップに連絡をしましたが組み立て済みで解体ができないと連絡をしているのに、不良品を届けておいてこちらで梱包するようにメールをしてきたり、メールが届いていないと連絡がきたり、こちらに対しての配慮がまったく感じられません。 梱包するにしてもこの大きさがそのまま入るダンボールが自宅にあるわけがありません！ ●2016年9月23日 不良品の返品交換をしてもらいましたが、返品の交換の商品も傷のついた商品、しかもクレジットカードから２回も勝手にお金を引き落としをされました。 その後メール連絡をしていますが返信がなく非常識極まりないショップです。

商品が届いてから一週間以上たちましたが、配送の不備について何も連絡がないので、最低評価とさせていただきます。返信メールにあった日程（午前中指定）に、仕事も休み、家族の予定も変更し、商品を待っていたが午前中をすぎても一向に届かず。連絡もなし。佐川急便とのことだったので、こちらから電話。確認しますとの回答でしたが、一時間近く連絡がなく、またこちらから連絡。確認中とのことで、連絡をまったがまた１時間返事なし。またこちらから電話。この時点で３時間遅れ。メーカーから当方に連絡があり、佐川がなぜか運べないと連絡あったとのこと。こちらは普通のマンションです。荷受けしたのに運べないらしい。結局届いたのは１７時。意味が分からないので、着信のあったメーカーに連絡し、メーカーから販売先に報告して、誠意ある回答がほしいと伝え、わかりましたと返事をもらったが、メーカーからも販売先からも、今日まで連絡なし。こちらに何か不備がありましたでしょうか。まったく意味がわかりません。家族の大事な時間を返してください。予定していた午後の予定も潰れ、子供が泣いていました。なんのための日付指定と午前中指定？佐川は荷受けしといて運ばない。各社どこ目線で仕事されているのでしょうか？なぜ当方が泣き寝入りなのでしょうか？とにかく、まったく納得できません。 【追記】 回答に誠意を感じませんでしたので、再評価させていただきました。 単純な『遅れたことに対してのクレーム』ということで処理しようとしています。 メーカー、運送会社に事実確認せず、どういう問題がおきたのか、まったく調べず、理解されずに、コメントされています。交通事情や天候の理由でおくれるならいいです。荷受けされた運送会社が、家の近くの営業所まで商品を運んでいるにも関わらず、『もっていけない』とのこと。意味がわかりません。まったく理解ができません。まずは届けて、かかった費用は配送業者とメーカーと販売店で話をつめるべきかと。なぜその連絡がないのか。なぜこちらから何度も電話しないといけないのか。なぜこちらが被害に被らないといけないのか。届けばいいとご判断されているのでしょうか。非常に不愉快です。

中型の商品の初期不良品の返品対応でやりとりしましたが、資材を既に廃棄しているので梱包資材を再送して欲しいと問い合わせてもできないとのことで、こちらで自費で全て梱包し返品することになりました。検品もされていない杜撰な商品を掴まされた上にその後対応もできないの一点張りでただただ疲れた買い物となり残念です。

注文から13日以上経っていますが、商品の発送がまだです。年末年始のお休みが入っていたとは思いますが、連絡がないので、残念です。

椅子とテーブルを頼みました。 椅子はすぐ届いたのですが、テーブルの対応が問題だったのでレビューします。 他のサイトと比べて、送料をいれても価格が安いことからこちらで購入しました。 関東地方は別途送料がかかると確認のためメールをいただきました。 価格の載せ方が分かりづらくやりとりに時間をとられましたが、とても丁寧に対応していただきありがとうございます。 ですが、後からきたメールには合計金額にプラス手数料が。 手数料がかかるなら一緒にメールに載せるか、サイトにも載せておくべきではないですか？ 今まで楽天で手数料を勝手に引かれたことはありません。 はやく商品が欲しかったのでそのまま払いましたが、それでなくても対応が遅く年内に間に合わなかったので気分が悪いです。 年始も出荷手続き完了メールが来たのが11日です。 遅いと思います。 荷物が来るはずの日をすぎたので電話をすると、配送は委託のため電話をしろと言われました。 荷物が客に届いたかまで管理してもらいたかったです。 その日の夕方に営業所に到着するとのことだったので、次の日の午前に必ず届けてもらえるようにお願いしました。 ですが、次の日の昼になっても来ないので再度電話をすると、営業所にすら到着していないとのこと。 12月23日に注文をして、1月14日の今日まで届きません。 商品も良心的な値段で対応も悪くなかっただけに、残念です。

商品の発送はとても早く良かったです。 しかし商品に不備があり連絡したのですが、いつまで経っても折り返しの連絡はありません。 こちらのショップは二度と利用しません。

机を買ったのに脚が入ってませんでした。これじゃあただの板です。たいへん不満。

テーブルを購入しました。 フレーム部分が歪んでいたため商品の交換を連絡しましたが音沙汰なしです。 釣った魚には餌をやらないという典型的なお店ですね。

穴があくべきところに開いていない不良品が送られてきて、問い合わせしたところ、写真を送ってもらわないと対応できないとの事。 早く送られてきたが、必要なかったため一時してから開けて組み立てしたところ判明したが、ついてから5日以内じゃないとメーカーも対応できないかもとの事。 傷だったら分かりますが、穴が開いてないのは明らかに初期不良ですよね。 面倒くさいけどしぶしぶ写真をわざわざ取って送ったけれど、その後一切の連絡なし。 領収書も依頼していたが全然来ず。 対応が非常に遅い。 同時期にこれも合わせ3商品頼みましたが、内2商品が不良品。 不良品なのはメーカーの責任だと思いますが、対応が遅いのが気になります。

がっかりしました。 入荷しました！のキャッチコピーと、お手頃な価格で、昇降式テーブルを注文しましたが、商品どころか、出荷予定すら連絡も無く、10日以上たった頃、一方的に商品化キャンセルのメールが届いた。 無いなら、早めに言って下さい！

22日入荷予定で買いましたが25日になって発送の連絡と思ったら27日に遅れるの連絡。業者が休みで配送出来ないので５日から配送開始とありましが遅れてるので５日に発送すると思ったら待っても連絡がないので10日にこちらから連絡したら明日の発送になると連絡あり結局11日の発送になり予定がくるい大変迷惑でした。商品は安くて良い商品だったのに残念なショップです。

最悪です。対応が悪すぎです。星もつけたくありません。

子供の学習用に椅子を２つ頼んだら 片方は 肘おきの所が破損 もう１つも 傷だらけ 訳あり品をかったなら 納得しますが 酷すぎる。梱包が悪すぎます。

在庫の確保ができていない状態での販売は控えてほしいです。

返品をしたかったのですがお客様都合と言われ全て片付けられまともに対応していただけませんでした。 こちらでご購入を検討されている方はご注意下さい。

荷物番号の誤連絡にも関わらず、配送業者とのやり取りなどの事後処理は全て購入者任せ。 誤連絡も他社のせい。 落ち度があるのであればそれなりの対応が必要だと思うが、『メールにて伝えたように事後処理は全てよろしく』とのことだった。 品番ありの商品で最安値の為注文したが、その意味がわかる。

とにかく遅い。ただただ遅い。ひたすら遅い。

大型配送なので日付指定でお願いしたものの、引越し前に配達となりました。 新居の引き渡しは済んでいたので、仕方なく明日出向いて受け取ります。

配送希望日時が選べたので選択しましたが、支払いのあと届いた支払完了メールに ついでのように配送希望日より3日もあとに出荷すると記載がありました。 よく読まなければ見落としていたと思います。 キャンセルは100％のキャンセル料が発生するとうたっているのなら、希望日に送れないと分かった時点で、確認の連絡が欲しかったです。 キャンセル出来なくなってから、配送が大幅に遅れると一方的にメールを送り付けるなんて詐欺と同じです。 かなり予定が狂ってしまい、とても残念です。 こちらのショップを利用される際は、配送日など慎重に確認されてから購入される方がいいと思います。

ここのスタッフは対応最悪です。 問い合わせをしても人を小馬鹿にしたような対応です。 面倒になったら無言です。 商品以前に、こんな所で買い物をしない方がいいです。 アフターケアも最悪です。 安い買い物でもないのにこれではお話になりません。 スタッフも頭悪そうな話し方しかしないし、買った後は放置なので、やめといた方がいいですよ笑 星一つも付けたくないです。

迅速丁寧な配送でした。 また機会がありましたらよろしくお願いします。

値段相応 ボルト穴が貫通しておらず開けなおした 所々木の割れ、欠けがある 2、3回使えたら良い感じかな 注文から到着までの日数がかかり過ぎ 急いでる人には不向き

メーカー直送だったので、メーカーから商品を送っていただいたようなのですが、メーカーの手違いで同じ商品が重複して届きました。引き取りの手配もメールでやり取りをお願いしたいと連絡しているのに 電話がかかってきたり、急に引き取り業者が変わっていたりと メーカー側の事情もあるかと思いますが ちょっと対応がゴタゴタで…商品がよかっただけに 後味の悪いお買い物となってしまいました。

前回も、配送が速かったですが今回は、時間指定までして頂いて凄く良かったです！他のメーカーをだいぶ前に買ったところ直ぐに中のスポンジみたいなのが出てきて直ぐに駄目になりましたがこのメーカーは、作りがしっかりしていて長持ちしています。古いものは２年使っています！

想像以上の厚みと深々で大満足です！ バスマットとして購入しましたが 台所にも最購入しようと思います。

最初に商品が届いた時に、商品にヒビがありました。ショップに連絡したところ、すぐに連絡があり、交換の商品をすぐに手配していただきました。素早い対応、ありがとうございました。 安心してお買い物できました。

5/30の夜中に注文して6/2に届き、梱包も丁寧でした。

依頼してる配送業者が最悪です。 部屋の整理をしようと大型のラックを購入しましたが、いつまでたっても届かないのでショップに問い合わせたところ住所不明で連絡も付かないので営業所で止まってるとの事。受け取らないとキャンセル扱いになり商品がショップに戻ってくる。キャンセルになった場合は商品代金約2万円）を頂きます。という内容。 こっちは住所を間違えてる訳でもないし着信履歴すらないのに。と思い、すぐに配送業者に連絡しましたが時間指定不可の商品の為、11時から15時にしか向かえないとのこと。 翌日も、翌々日も仕事で不在の旨伝えましたが、何日先でも同じ時間帯になる。そもそも時間指定出来ない商品です。再配達でも同じ。の一点張り。電話対応含め、ホントに最悪です。実際に、その配送業者を調べたら悪い口コミが目立ちました。 17時には家にいるので遅い時間に出来ないかと伝えても17時には営業所に戻っていて、時間の約束は出来ないので玄関先に置き配（補償なし）か営業所に取りに来てもらうしか方法はないと言われました。 早く商品が必要だった為往復1時間かけて営業所まで取りに行きましたが、普通に働いてる人が商品を受け取るのは困難です。休日に、いつくるか分からない荷物を家で待つしか方法はありません。 そもそもすべてこちらから連絡をしないと 何の対応もされず放置している事に納得いかず 配送業者の件ショップに問い合わせましたが、 ショップもショップだな。と思いました。 同じ様に配送業者に不満を抱えてる口コミがあるにも関わらず、「時間指定不可と記載している」「住所不明だと配達のしようがない」「配送業者が連絡した真偽はわかりかねる」と配送業者を擁護するような書き方で改善する頭すらない。 じゃあ、購入したわたしが悪かったんですね。と言いたくなりました。100歩譲って電話をかけてたとしても、連絡がつかなかったら何度かかけませんか？留守電メッセージ１つ残しませんか？ 配送方法を選べないのであれば、配送業者を明記して下さい。2度と頼みません。 そもそも、商品が無事お客様の手元に届いて初めて「満足したお買い物」だと思います。 どんなに品質が良くても、ショップの対応が良くても届くまでに不備や不満があればクレームになりますよ。

土曜日にソファが届いたがカウチ部分だけで、本体来ず。聞けば配送ミス。 絶対配送を間違わないのであれば土日業務休みでもよいが、間違うのなら土日も対応出来るスタッフ入れるべきですねー 安い買い物ではないので、すぐに連絡が取れず焦りました。（先払いだったため） あと、配送伝票にあった送り側の「電話番号も現在使われておりません」まずいんじゃないかなぁ