寄付者さま お世話になっております。 ふるさと納税担当でございます。 この度は、返礼品につきまして寄付者様にご満足いただける内容とならず、 また、本価格で寄附者さまのお手元に届きやすいように、 画策していたのですが、ご不快な思いをおかけしましたこと、 心よりお詫び申し上げます。 お電話にてご対応いただき誠にありがとうございました。 ご要望に沿ったご対応が叶わず、重ねてお詫び申し上げます。 継続して、配送方法の見直しも進行していきながら、 今回の件を踏まえて、宅配ボックスでのお受け取りができない旨の注意喚起も、頂戴したご意見から進めてまいります。 機会ございましたら、再度ご縁いただけますと幸いです。 引き続き、よろしくお願いいたします。

寄附者さま お世話になっております。 南伊豆のふるさと納税担当でございます。 このたびは南伊豆にご寄附いただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、返礼品が寄附者様のご期待に沿えなかったこと、 さらにはお嬢様の体調にご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ナマモノのため受取時に傷んでいた場合には再送対応もさることながら、 南伊豆といたしましても、品質向上にも力を入れておりました。 そんな中、今回のような事態が発生したことを重く受け止めております。 そのため、個別にもご連絡もさせていただきましたので、 ご確認いただけますと幸いでございます。 改めまして、今回の件によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は貴重なご寄附いただきまして、誠にありがとうございます。 本件、ご不快な思いにさせてしまいまして、大変申し訳ございません。 配送の指定については選べないことはご了承いただいている上で、 寄付者さまにとって受け取れない、年末年始の配送とのことで、 ご配慮に欠けてしまった部分もあったかと思われます。 改めまして、心からお詫び申し上げます。 南伊豆町でも事業者と連携し、改善を進めて参りますが、 今後再度ご寄附いただく機会ございましたら、 注文をご確定される前段階で、南伊豆町の全返礼品におきまして、 備考欄におきまして下記のような記入欄を用意しておりますので、 ご活用いただけますと幸いでございます。 ＞【要確認】長期不在日がございましたら、下記へご記入ください。 ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、運用面の改善もしてまいりますので、 引き続き、南伊豆町をよろしくお願いいたします。

この度は南伊豆にご寄附いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。 本返礼品につきまして、伊勢海老の漁獲量が年々によって変わるため配送日時指定を承っておらず、ご寄附いただく際にご不在日をご記入いただくような運用をしておりましたが、寄附者様のご要望に叶わず大変申し訳ありません。 別途お電話で頂戴したご意見を元に、ご不在日についての注意事項を確認をしていないと決済へ進めない仕様に変更しております。 その他、再発防止に向けて改善をしてまいりますので、 今後とも南伊豆町をよろしくお願いいたします。