注文時に届いた商品は箱が潰れて箱のミシン目も完全に開いた状態で配送されました。
配送時の事故か否か判断しかねたのでとりあえず配送業者に連絡を入れて不具合のあった商品はひきとってもらうことになりましたが、すぐにお店から電話があってその日のうちに再配送の手配をしてくださいました。
迅速丁寧な対応をして下さりありがとうございます。
再配達して頂いた商品を確認しましたが、中には手書きのメッセージがあり商品もズレないよう細工を施したりと色々工夫してありました。
一方で外箱の封の強度が少々甘く(箱のフタになっている部分3辺に梱包テープで数センチずつ封がしてありました)箱の構造的に万が一業者に雑に扱われたら開封してしまう可能性があるように思いました。
配送業者はクロネコヤマトなのでこのような事故はそう頻繁には起こらないとは思いますが、封の工夫がさらに強化されれば、より一層安心して受け取れると感じました。
色々書きましたが全体的な対応はとても丁寧でよかったのでまた何か気になる商品があれば利用させて頂きたいと思います。