配達時間を18時から20時に指定して何とか間に合うよう大急ぎで仕事から帰って来たのに、朝のうちにもう配達されてしまっていた。18時までに帰宅出来ず配達が先になった場合のために宅配ボックスがあることを通知しただけなのに、最初から宅配ボックスに頼ろうとしていたのではないか。また、宅配ボックスを使っておきながら解錠するための番号の通知がなかったのですぐに開けて取り出すことが出来なかった。さらに、配達員が指定の時間に配達しなかったことについて「うちのせいではない」として、全く申し訳なさそうな態度を示さなかった。