商品が破損した状態で届きました。
本体が潰れていたため交換をお願いしたところ、何故か宅配業者と直接やり取りするように案内されました。
しかし、再送品も前回と同じ梱包方法で発送されたため、また同じように潰れて届きました。
今回は外箱に損傷がないにもかかわらず本体が潰れていたため(他の場所は外箱が破れていましたが潰れてなかったです)、最初から破損していたのではないかと感じています。
仮に最初から破損していなかったとしても、同じ梱包方法では再び破損する可能性が高いと思います。
一体いつになったら、正常な商品が届くのでしょうか。
なお、今まで他の店舗で同じ商品を何度も購入していましたが、破損して届いたことは一度もありませんでした。
追記です。
ショップから下記のようなツッコミどころ満載の返信がきました。
缶製品につきましては、配送の過程で凹み等が発生する恐れがどうしてもございます。→
他社で長年購入してますが凹んで届いたことは一度もないです。
可能な限りの梱包をさせていただいており→
1回目も2回目もパストリーゼの外箱のみで一切梱包していないのに、どこが可能な限りなんだよ・・・
また凹みにつきましては、配送過程で発生しており→
2回目は凹んでる部分の外箱に損傷は見受けられなかったのになぜ配送過程とわかるのか?
再度、凹みが発生する場合もございます。→
梱包せず発送すれば何度でも破損して届くと思います。
破損品を特価で購入しているわけではありません。
プレゼント用に購入したから破損していない商品をお願いしているのに、このような対応なので返品返金を依頼しました。
他のレビューで返品など大変時間がかかったなどあったので、そのような場合は消費者センターなどに相談したいと思ってます。
追記があればまた追記します。