この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、商品の到着を心待ちにされていた中、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 一点、当店の対応状況につきまして、事実関係を確認いたしましたのでご報告させていただきます。 発送通知について： 当店では、2026年04月13日09時14分11秒に発送完了および追跡番号のご案内メールを送信しております。お客様の受信設定や迷惑メールフィルタの影響により、お手元に届かなかった可能性がございます。 発送日時について： 発売日に合わせ、4月13日に発送手続きを完了しております。お問い合わせ後に改めて番号をお伝えいたしましたが、発送自体は当初の予定通り遂行しておりました。 お届け日について 当店では、商品の「フラゲ（発売日前日お届け）」確約や対応は行っておりません。通常、発売日以降のお届けを目指し、本件も規約に則り発売日前々日の4月13日に発送を完了しておりました。配送ルートや天候状況等により、発売日以降の到着となりましたこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。 せっかくの予約購入にもかかわらず、到着までご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はより分かりやすいご案内ができるよう努めてまいります。