商品が目的のものと全く違っていたとのこと、お子様もさぞかし落胆されたことと存じます。当店は楽天ブックスではないため、楽天ブックスの特典は付属しておりませんが、サイトの表記が分かりにくかったために、このような誤解を招いてしまったこと、深く反省しております。 また、原則として、開封済み商品の返品はお受けしておりませんとご案内差し上げておりますが、その際の対応におきましてもお客様のお気持ちに寄り添うことができず、原則を盾に冷たい対応をしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様が「騙された気分」になられたというお言葉は、弊社にとって非常に重く受け止めるべきものと認識しております。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

当店は楽天ブックスではないため、楽天ブックスの特典は付属しておりませんが、サイトの表記が分かりにくかったために、このような誤解を招いてしまったこと、深く反省しております。 お客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。