この度は商品、外箱が破損していたとのことで、ご迷惑とご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。 恐らく発送からお届けまでの過程で何らかの衝撃により、破損が生じたと推察されます。 残念ながら配送中の落下などによる変形は完全に防ぐことはできず、発生してしまった場合は状況に応じて対応させていただいております。 恐れ入りますが、別途お送りしておりますメールをご確認の上、ご返信いただけますと幸いです。 このような状況であったにもかかわらず、今後もご利用いただけるとの温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。 今後も安心してお受け取りいただけるよう努めてまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。