通常レビューしませんが皆さんの参考になるかもと思い
「多少の誤差はある」と事前に言われそれを了承し、洗面台にするために人工大理石の天板のカット(有料。穴あけ加工と二つに真っ直ぐ切るので合計1万円)をお願いしました。すると「片方が割れた、誤差や割れる可能性があることは事前にお伝えしている。在庫はもうないため代替品も準備できない。」と連絡が(メール内容を再確認しましたが「割れる可能性がある」とは言われてないし、もし割れる可能性があるのであればカット代に1万円も払いませんよ、、しかもネットで見たところ本日現在まだ販売しているので、実際は在庫はありそうです)
作業工程上早く欲しかったので、現場の木工事でどうにかしようと思い「時間もないし、それでいいから送ってください」とお願いし、片方が損傷していて使えるかわからないのと使えたとしても現場で余計な作業が発生するため割引もお願いしました。すると、「メーカーが割引しないと言っている」とゼロ回答。カット代として1万円も払っていて、割れているのに?と驚き、押し問答。すると「うちは業者なのでメーカーに強く言えない。お客さんからメーカーに直接電話してもらって言えば値引きしてもらえるかもしれない。うちが聞いたらダメとは言われているので、ダメかもしれませんが。」と。メーカーが責任取らないから自社も責任取らない、ということのようでした。中間業者のスタンスとして、さらには商売する者として疑問を感じ(私もそういう立場の人間なので)、また押し問答。最終的にはカット代程度の割引をしてもらいました。
後日、商品が到着(割れていない部分と割れている部分)。現場での確認が遅れてしまったのは私の問題なのですが、割れていないはずの片方も角が割れていて!また驚き。メーカー直送だったので、メーカー(インクコーポレーション)による梱包の問題だったと思います。重いものなのに角が十分に養生されていなかったです。連絡すると、「重要なお知らせとして記載の通り、お届けしてから1週間以上経過した場合は、運送会社の保証が受けられませんので、こちらでの対応も出来かねます。」と。配送の問題ではなく、梱包の問題では?と写真添付で伝えたところ、例外として全額返金してもらえそうですが、作業工程上タイムアップで返品できないかも。角が割れた天板に不毛なやり取り。高く、疲れる買い物でした。