お問い合わせに対して、2回ご返信をさせていただいております。 1度目はブラウザの種類はわからないということで各ブラウザの画像をお送りしております。 2度目はブラウザのアドレスバーに「ダウンロードURL」を入れてダウンロードをするようお願いしております。 メールでもお送りしておりますが、以下の操作を行ってください。 ************************************************************************** EdgeやChromeなどのブラウザーもフィッシング対策などのために日々セキュリティを強化しています。 ※Edgeを使ってダウンロードをする場合、 　「ここをクリック」を「右クリック」し「名前を付けてリンクを保存」を選択して指定の 　場所にダウンロードをしてください。 　Edgeの設定によっては「AMI0xxxx.zipを安全にダウンロードすることができません」と 　表示される場合もあります。 　その場合はそのメッセージの右端にマウスを乗せると「・・・」というメニューが出ますので、 　そこから「保存」を選んでzipファイルを保存してください

お問い合わせにメッセージで以下のように回答させていただいておりますので ご確認ください。 >ダウンロードのサイトが分かりませんので、教えてください。 お送りしたメールにあります「ダウンロードURL」です。 >ウイルスバスター　クローム ウィルスバスターを一時停止後、パソコンを再起動し、ウィルスバスターが停止していることを確認してからダウンロードをしてください。 その上でダウンロードできなければ、以下の「ダウンロードURL」をお送りしたメールにChromeを使用する場合の説明を記載しております。 ブラウザの画面に何が表示されていてダウンロードができない状態化をお知らせください。

お急ぎのところ申し訳ありませんが営業時間内に順に対応させていただいております。 >独自に本HPへ移動してライセンスキーを入力しても メーカーサイトで購入されているわけではないので、そちらでは無効となり認証できません。 >そもそもの >ダウンロードサイトの >正確なURLを教えてください >メール記載のダウンロードサイトへ移動できない 最初にお送りしたURLもお問い合わせに返信した際のURLも有効です。 お問い合わせの際はご利用のOS、ダウンロードに使用するブラウザ、セキュリティソフトなどをお知らせいただければ、操作方法をサポートさせていただきます。

特にお問い合わせはいただいていないようですが、購入履歴の「ショップへお問合せ」から以下の情報をいただければダウンロードのサポートをさせていただきます。 　・注文番号 　・ご利用のOS 　・ダウンロードに使用するブラウザ 　・セキュリティソフトの有無

メールでもご連絡をさせておただきましたが、2023/12/17 22:23　に楽天市場にご登録のメールアドレスにお届けが完了しているようです。 【限定特価】【35分でお届け】筆ぐるめ 31 2024年版 年賀状【ダウンロード版】【ジャングル】【Jungle】 ご購入いただいた商品の商品名に【35分でお届け】、【ダウンロード版】と記載しておりますように、通常決済完了後35分でメールで商品をお届けしているダウンロード商品です。 今回　2023/12/17 21:52　にご購入いただき、楽天市場が決済を確認した後　2023/12/17 22:23　に楽天市場のシステムからお客様が楽天市場にご登録のメールアドレスに、お買い上げの商品の「ダウンロード用URL」と「ライセンスキー」をお届けしております。 本文中にURLが入っておりますので、ご利用のメールソフトなどのセキュリティ設定によっては、セキュリティソフトのフィッシング対策機能が誤検知する可能性もあります。 ストアインフォメーションにも記載しておりますが、当店では楽天市場がメールを送信するのとほぼ同じタイミングでメールに記載されている「ダウンロード用URL」と「ライセンスキー」をお客様の「購入履歴」の「注文詳細を表示」をクリックしたところにあります備考欄にも記載しております。 購入履歴の情報をダウンロードする端末のブラウザのアドレスバーにコピーペーストしてダウンロードをしていただくことができます。 ご確認ください。

楽天市場のシステムではお客様のセキュリティ保護のために我々テナントにはお客様のメールアドレスが見えなくなっております。 そのため、商品も楽天市場のシステムからからお客様がご購入時に楽天にご登録のメールアドレスに商品をお届けしております。 お問合せをいただきました件ですが、 2023/12/03 15:31　に楽天市場にご登録のメールアドレスにお届けが完了しているようです。 ストアインフォメーションにも記載しておりますが、当店では楽天市場がメールを送信するのとほぼ同じタイミングでメールに記載されている 「ダウンロード用URL」と「ライセンスキー」をお客様の「購入履歴」の「注文詳細を表示」をクリックしたところにあります備考欄にも記載しております。 購入履歴の情報をダウンロードする端末のブラウザのアドレスバーにコピーペーストしてダウンロードをしていただくことができます。 ご確認ください。

一度お問い合わせをいただき、ご利用環境をおたずねしておりますがご返信いただけていないようです。 *********************************************** ■ご連絡先 お問い合わせについては、楽天市場の購入履歴の「ショップへお問合せ」から以下の情報をそえて、 ご連絡ください。 　・注文番号 　・ご利用のOS 　・ダウンロードに使用するブラウザ 　・セキュリティソフトの有無 ==================================================