商品のサイズが表記とまったく違い、店舗問い合わせにはすぐ返信対応頂けましたが、返品交換の対応がよくありませんでした。
「不備のあった商品を先に1月4日着日指定で送って下さい。その際に注文店舗名と注文番号を調べメモ書きして同梱して下さい。交換商品は7~12営業日発送予定がかかります」との内容メールが12月28日夜に届きました。
年末年始で配送会社も窓口の休業日もあったり混んでいる時期に、4日着日指定とは、当方も年末ギリギリまで仕事~帰省のため、4日に届く配送会社を調べたり、同梱のメモの意味がわからなくて、連絡しようにもこちらの店舗は29日~お正月休みに入られており連絡できず、不確かなまま発送しました。
此方は仕事の昼休憩を無くして返送、ショップ側は年末年始休業も含めた再送ってどうなのでしょう。
結局再送頂いた商品もサイズが違い、高い買い物になりました。
ネットショップ側のミスでの返品交換はなるべく客に手間をかけさせない様に同時引き取りが良いかと思います。
あと商品に洗濯表記・品質表示タグがありません。(家庭用品品質表示法参照下さい)