この度はご注文いただいた商品において、お客様のご希望と異なる形でお届けしてしまったことについて深くお詫び申し上げます。プレゼント用として特別にご準備いただいたにも関わらず、このようなミスが生じてしまい、本当に申し訳ございません。また、お渡しした相手様にもご迷惑をお掛けしてしまい、大変心苦しく思っております。 お名前入りの商品は特別な贈り物として大切な意味を込められるものと存じます。それが逆になってしまったということで、お客様のご期待に沿えず、お気持ちに寄り添った対応ができなかったことを改めてお詫びいたします。 今後、このようなことが発生しないよう、注文内容の確認、および配送時の徹底チェックをさらに強化する所存です。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいたお声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。