レビュー
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- 購入者さん
2.50
2019-06-12
- 品揃え：4
- 情報量：3
- 決済方法：3
- スタッフの応対：1
- 梱包：3
- 配送：1
- 取扱されているドレスはよさそうなデザインがたくさんある点は良かったですが、対応がとても残念でした。
装飾が取れている不良品でも、往復送料を負担させられての交換受付となります。
また、交換を受け付けると言って、着払いでも良いかの確認もなしに送られてしまいます。
事態が非常にややこしく、面倒なことになりました。
お困りになったときは、楽天さんの「楽天あんしんショッピングサービス」をご利用されると良いです。
もちろん、色が画像のイメージと違った、などは対応できる範囲ではないかと思いますが、不良品などは対応してくださいます。
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2019-06-14
ショップからのコメントお客様より「すぐに利用したいので送ってほしい」と要望メールを頂きました。「不良品」の指摘に対して、状況を確認したく当社からは数回メールを送りましたが返信はなく、電話も繋がらない状況でした。当社はドレス一つ一つに対して検品を行ってから発送するようにしています。「不良品」指摘があったドレスについて着払いを提案させて頂いたのは、こちらからの連絡に対して返信がなく、当社に戻ってこないとその状況を確認できなかった為です。何卒、ご理解頂きます様お願い致します。
