この度はご満足頂ける商品をお届けすることが出来ず申し訳ございません。 ご注文内容で、名入れ内容の入力時に記号が使用できないこと、ハートは（は）or（ハ）で入力頂く必要があること、商品ページにて案内させて頂いておりましたが、最後まで読まなくても分かるような案内方法を模索したいと思います。 また、当店の注文履歴にも記号が削除されて登録される為、気づくことができず、結果ハートがない商品をお送りしましたこと申し訳ございませんでした。 なお、こちらはオーダー商品となりますので、注文内容通りに制作した商品に関しましては初期不良以外は返品の対象外となってしまいます。ご了承くださいませ。 楽天市場のシステム上、注文する画面にハートの表示は難しく、代替案がないか問い合わせさせて頂きます。 今回を頂いたお声を今後の商品ページ、店舗運営に反映できるよう努めて参りますので、何卒ご理解よろしくお願い致します。