この度はお世話になりました。
『12時までの注文で当日発送』とのことで商品1点・平日午前10時台には注文したものの、当日発送されず。
結局、発送は翌日で非常に残念な対応でした。
ありがとうございました。
【追記】上記レビュー記入、2日後に店舗からメールあり。
『またあす楽につきまして『12時までの注文で当日発送』となりますが、
商品のお届けを優先する為、あす楽の規定上、時間指定がいただけないサービスとなります。
お時間の指定をいただきました場合、あす楽対象外となり、翌日発送にてお送りさせていただいております。』との主張。
ですが、こちらは時間指定しただけで『あす楽』の指定はしていません。
そちらの主張を通すなら商品ページの『12時までの注文で当日発送』というのは誤りで、正しくは『12時までの注文であす楽対応。時間指定された場合は翌日以降の発送』と記載するべきです。
なお、他店舗様でも『○○時までの注文で当日発送』と記載されているところが多いですが、時間指定のみなら当日発送対応してくださる店舗様が多数です。
TBC店は他店舗様と解釈が違うのですね。
送られてきたメールは型通りのもので誠意は感じられないもので。
できればもう少し理解力と説明力に長けたスタッフ様に対応いただければ、こちらの受け取り方もだいぶ違ったでしょう。
しかしメールを送ってきたスタッフ様の技量では仕方ないと諦め、これ以上は考えないようにします。
メールを送ってきたスタッフ様の対応にて、☆2から1に変更しました。