この度は、ご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。 今まで、弊社から直接お送りしていましたので、破損など一度もございませんでしたが、この度、楽天の倉庫から直接するシステムを導入したところ、短い期間にこのような不本意な結果になってしまいました。 楽天側に確認調査したところ、ボトルを固定しないでお送りしていたことが判明しましたので、楽天の倉庫には善処するようにお願いしていますが、すぐに対応ができないそうです。 大変なご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。新たにお送りさせて頂きます。 システムが善処できるまでは、弊社から今まで通りお送りさせて頂きます。 お急ぎのところ、申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。 心よりお詫び申し上げます。