お世話になっております。 【楽天イーリス】のお客様担当でございます。 お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。 この度は商品のサイズに関する問題でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 大変お手数をおかけいたしますが、お手元の商品の写真を撮影していただき、お送りいただけますでしょうか？ 具体的には、お手元の商品のサイズを確認できる写真と、商品とメジャーで測った数字がはっきり見える写真をお願いいたします。 写真はお問い合わせ枠にてお送り頂く事は可能です。 画像をドロップでアップロードできます。 もしくは、メールで【rakuten@frontier.ink】でも対応できますので、 どちらからでもご都合のよろしい方法でご返信をお願いいたします。 また、今回のご注文について、解決方法として、 以下の2つ提案させて頂きます。ご検討頂ければ幸いだと思っています： （1）返品・交換 （2）返品・返金 再度、この度はご不便をおかけして申し訳ございません。 早急に問題を解決し、ご満足いただけるよう努めます。 お客様のご返信をお待ちしております。

お世話になっております。 【楽天イーリス】のお客様担当でございます。 お忙しいところレビューをご投稿頂きありがとうございます。 この度は当店の検品不足でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 交換・返金などをご希望の場合ご対応させて頂きますので、 ご連絡いただければ幸いです。 納期について、ご注文頂いた商品の納期はご注文後5-8営業日以内発送予定となっております。（土日祝日は除く） 4/8にご注文、当店4/13発送、納期内発送しました。 商品が一日でも早くお手元にお届けられるように、日々努めておりますが、 状況によってはお時間を頂戴する商品もございます。 ご希望に添うことができず、心から深くお詫びを申し上げます。 今回のご意見を真摯に受け止め、発送及び商品につきましては社内での更なる教育・管理の徹底を図り、今後お客様のご期待に応えれるように努めてまいりますので、 何卒ご容赦賜りますようよろしくお願い致します。 何かご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

お世話になっております。 【楽天イーリス】のお客様担当でございます。 お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。 箱の損傷についてご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。 商品発送時、すべての箱は完全な状態であります。 箱が壊れたのは、おそらく輸送中の事故によるものだと思われます。 これは避けがたい状況ですが、ご理解いただければ幸いです。 今回のご意見を真摯に受け止めお客様対応改善および社内での更なる教育・管理の徹底をさせていた頂きたいと思います。 今後もお客様のご期待に応えれるように努めてまいりますので、 何卒ご容赦賜りますようよろしくお願い致します。 何かご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

お世話になっております。 【楽天イーリス】のお客様担当でございます。 とてもうれしい評価を頂き、運営の励みになります！ 今後も迅速な対応とサービスができるように努めてまいりますのでこれからもよろしくお願いいたします。 またのご利用お待ちしております。

お世話になっております。 【楽天イーリス】のお客様担当でございます。 とてもうれしい評価を頂き、運営の励みになります！ 今後も迅速な対応とサービスができるように努めてまいりますのでこれからもよろしくお願いいたします。 またのご利用お待ちしております。

お世話になっております。 【楽天イーリス】のお客様担当でございます。 お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。 この度は、商品がお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 パンツは透け感があり、通常はワンピースとの重ね着に使用されます。 レースと刺繍の加工が複雑なため、この価格になっております。 当店では現在、メーカーとの交渉中で、今後、ロングバージョンの商品を提供する予定ですので、お楽しみにお待ちください。 今回の件について、キャンセル・返金などをご希望の場合対応させて頂きますので、ご連絡いただければ幸いです。 今後お客様のご期待に応えれるように努めてまいりますので何卒宜しくお願い致します。 何かご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

お世話になっております。 【楽天イーリス】のお客様担当でございます。 お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。 弊店の対応不足で、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。 交換・返金などをご希望の場合ご対応させて頂きますので、 ご連絡いただければ幸いです。 今回は、協力している検品会社が商品とバーコードを誤って貼り付けたことにより、誤配送が発生し、お客様に不快なショッピング体験をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 当店は該当の検品会社との契約を解除しました。今後は協力パートナーの監督と審査を強化し、このような事態が発生しないよう努めてまいります。 今後もお客様のご期待に応えれるように努めてまいりますので、 何卒ご容赦賜りますようよろしくお願い致します。 何かご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。