お世話になっております。GBFT Onlineカスタマーサービスでございます。 このたびは商品の配送遅延に加え、商品に凹みが見受けられたとのことで、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 商品の到着を楽しみにお待ちいただいていた中で、このようなご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。 配送遅延について佐川急便に確認したところ、物量増加により中継センターでの遅延が発生していたとのことでございました。 今後は、同様のご迷惑をおかけすることのないよう、配送会社とも連携をとり、細心の注意を払ってまいります。

お世話になっております。GBFT Onlineカスタマーサービスでございます。 商品に傷や凹みがありご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。 今回は、商品のお受け取りから2週間以上経過しており、破損の原因が特定できかねる状況であったため、当店ではご対応が難しい旨をご案内させていただきました。 しかしながら、そのご案内によりご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧でお気持ちに寄り添ったご案内ができるよう、サービスの改善に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。