お世話になっております。GBFT Onlineカスタマーサービスでございます。 このたびは商品の配送遅延に加え、商品に凹みが見受けられたとのことで、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 商品の到着を楽しみにお待ちいただいていた中で、このようなご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。 配送遅延について佐川急便に確認したところ、物量増加により中継センターでの遅延が発生していたとのことでございました。 今後は、同様のご迷惑をおかけすることのないよう、配送会社とも連携をとり、細心の注意を払ってまいります。