このたびは、商品のお受け取りに際してご不便・ご面倒をおかけし、大変申し訳ございません。お客様が配送状況を確認しながらお待ちいただいたにもかかわらず、異なる場所への配達により多大なご負担をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特に運送会社への確認やその手続きに時間を要されたとのことで、ご心労が多かったかと存じます。お客様がおっしゃる通り、万が一、そのまま日数が経過してしまった場合にはさらなるお手間が発生していた可能性があり、私どもも心苦しく存じます。 今後、このような配送トラブルが発生しないよう、徹底してまいります。また、お客様が安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、さらなる対策を講じてまいります。 何かご不明点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。