この度は、私どもの不手際によりご迷惑とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。 現在、返品手続きを進めさせていただいております。 お電話が繋がらなかった件につきましても、ご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 楽天にご登録いただいておりますメールアドレス宛にご連絡を差し上げておりますので、ご確認いただけますと幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。