品揃え、決済方法、梱包は普通のショップです。
国産リキッドは平均的な値段ですが、MODなど輸入品は価格は気持ち高い様な気がしますが妥当な値段でしょう。
ですが、客への対応は最悪です。
ショップ休日に注文したとは言え【前日に注文】しているにも関わらず、当日配送手続きのリミットである15時を過ぎてから注文確認のメールが来ました。
そのメールにはこう書いてあります。
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≪15時までにご注文頂いた方≫
基本は当日~翌日までに発送致します(発送休日以外)
≪15時以降にご注文頂いた方≫
翌日~翌々日の発送予定になります。
※銀行振込の方は入金確認後の発送になります。
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支払い方法は「楽天Eby決済」を選択しましたが【銀行振込と同じ入金後の発送】だと思われます。
ショップが休み明けとは言え、支払いの為の情報を知らせなければいけない客に対して、最悪の場合でも2時頃までに入金に関する情報を客に伝えるべきです。
そうすれば15時までに入金の機会を得られ、その日の発送に間に合う可能性が生まれます。
ですが、このショップは【私が前日に注文したにも関わらず】、【24時間以上前に注文された商品の処理】を【翌日の15時以降まで確認すらせず】15時以降に「楽天Eby決済用のURL」を発行して、【当日に発送されるはずの商品を自分たちの都合で送らなかった】のです。
リミットを設けている以上、注文が多かろうが「振込先などの決済情報」が必要な客は優先して、決済に必要な情報を発行すべき。
それが出来ないならシステムとしても仕事の仕方としても破綻しています。
15時までに入金確認が取れないと、その日に商品を送らないと言うなら、【15時を過ぎてから入金先を送りつけてくる】と言うのはおかしな話。
しかも、その後「入金を確認した」と言うメールすら無く、27時間後に商品を発送しましたと言うメールを送り付けてきました。
まともな神経なら各工程で確認のメールを客に送り報告するのが基本です。
入金の確認メールと共に発送予定を送り、その後の商品発送完了時に発送しましたとメールを送ると言う、普通の事が出来ていません。
また、苦情を入れても一切返信がありません。
苦情に対してまともに向き合えない企業と言うのは問題が有ると思います。
評判では悪いショップでは無いようですが、運営姿勢に関しては改善されるべきではないでしょうか。