この度は当店のご利用誠にありがとうございます。 メンズファッション モロトフCのスタッフ舛本と申します。 お忙しいところレビューのご記入ありがとうございます。 気持ちよくお買い物いただけたようで、スタッフ一同、日々の励みにさせていただきます。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 メンズファッション モロトフC スタッフ舛本

この度はレビューにご意見いただき誠にありがとうございます。 モロトフC代表の井手と申します。 今回のご注文に関しましてスーパーセール期間中に最もポイントが反映される事もあり、お客様に買い回り等の支障を防ぐ早急な手段として欠品のご連絡を早急に伝える為お電話でのご連絡を私がスタッフに指示しました。 お電話でのご連絡がお客様のご意向に添えず誠に申し訳ございません。 お客様が綴られたレビューの冒頭にありますが、当店はお電話の後にメールにて欠品のご連絡をしております。 そのメールに対してお客様からのご返信が無かった為、ほかに連絡方法がないので当店でも対応をする事は困難と判断しキャンセルをさせて頂きました。 また欠品に関しましては、お客様が商品ご購入時に【ご購入前にご確認ください。】というアナウンスを提示しており、その内容に『当店の商品は実店舗、自社サイト、他のモールサイトと在庫を共有している。』旨の記載をしています。 弊社は在庫管理を店頭でお客様がご購入した場合手動で在庫を管理し、自社サイトおよび他のモールサイトで商品がご購入された場合一元管理システムで在庫管理をしておりますが、システムが在庫を共有するには10分～15分のタイムラグが生じます。 当店は正規でハイブランドを多数取扱しており、ほとんどの商品が再生産のない限定商品と同等の商品です。 今回お客様がご購入したセール商品は他サイトでも人気がある為今回の様にご注文のタイムラグで欠品となる事もございます。 その経緯に沿って全てのお客様への公平性を保つため、一定のお詫びクーポンを発行しています。 謝罪に関しまして欠品の件のメールご連絡時に謝罪の意を表しております。 キャンセル処理対応に関しましては、お電話でご連絡ができず、メールでのご連絡にご返信が無い為対応する選択肢が皆無となり、キャンセル処理をさせて頂きました。 お客様のレビューに『ほんの少しでも良いので対話の姿勢や、客に寄り添うサービス精神を』とございますが、お客様からご返信がない限り対話は不可能かと思います。 上記の内容から、欠品とお電話でご連絡した事以外は謝罪する予定はございません。 当店をご利用頂く全てのお客様と公平性を維持したいと思いますので、これ以上の対応をお求めの場合は当店でのご利用をお控えください。 メンズファッション モロトフC 代表 井手 直人

この度は当店のご利用誠にありがとうございます。 メンズファッション モロトフCのスタッフ舛本と申します。 お忙しいところレビューのご記入ありがとうございます。 ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変喜んでおります。 またのご利用、心よりお待ちしております。 メンズファッション モロトフC スタッフ舛本

この度は当店のご利用、誠にありがとうございました。 モロトフカクテルの井手と申します。 配送日時指定等、お客様のご要望にお応えしますので、お気軽にお申し付けください。 今後とも宜しくお願い致します。 モロトフカクテル 代表 井手 直人

この度は当店のご利用、誠にありがとうございました。 モロトフカクテルの井手と申します。 お客様から頂いた情報を元に、お客様が気に入って頂けるスタイリングのご提案に努めてまいります。 商品に関しましてはあらゆるご相談に対応させて頂きますので、何か気になる商品等ございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 今後とも宜しくお願い致します。 モロトフカクテル 代表 井手 直人

この度は当店のご利用、誠にありがとうございました。 これからもお客様へご満足いただけるお買い物ができる環境づくりに邁進していきますので、今後とも宜しくお願い致します！ モロトフカクテル 代表 井手 直人