新品未使用の商品を購入したはずですが、著しく損傷しており、かつ悪臭のする商品が送られてきました。受け取りすぐに問い合わせをし、交換を依頼したものの「初期不良ではない。」といわれ、「ご使用に伴う状態変化とご了承いただける場合に限り、特別対応として交換を承ります。(※未使用のお申し出のままでは規定上交換をお受けできないため、本対応の適用が必要となります)」と、こちらが使用して破損したというように申請をし直すように脅迫をされました。
手元に届いて欲しい時期には届かず、かつ、誰が使用したか分からないような商品が送られてきており、こちらも困惑しております。
また、タグの結び方が異なるとの連絡がありましたが、箱を開けた時点での異臭が酷く、タグを触るところまでに至っておりません。差し替えなどするはずもありません。強く憤りを感じております。
初めて利用しましたが、二度と利用しません。