最初「商品発送は3/11」とあり、楽天のお知らせでも「商品発送済み」となっていたのですが、詳細を確認すると「発送準備中」となっており、おかしいと思って3/12にお店に問い合わせると「在庫管理に不手際があり、発送が3/13になる」とのことでした。
3/12の段階で商品が売り切れになっていたところを見るに、売り切れに気づかず発送準備の手続きをしてしまったかと思われます。
後日発送案内メールが届きましたが、その点に触れておらず、「何だかなぁ」と思ってしまいました。
確かに、「発送予定日に発送がされず、1〜2日遅れる場合もある」と最初のメールに記載がありましたが、在庫管理の不手際による遅延なら、前もってお客様にその旨連絡があっても良いと思うのですが。