カリフォルニアカスタムです。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 商品ページをご確認いただいた際、表記内容について分かりづらい点があり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 商品が「希釈済」である旨の記載箇所や、詳細欄の備考についていただいたご意見は真摯に受け止め、今後より分かりやすく商品内容をお伝えできるよう、商品説明や表記方法の見直しを検討してまいります。 また、キャンセルについてもお問い合わせをいただきましたが、当店では「お客様都合によるキャンセル」の場合、当店規定に基づき往復分の送料をご負担いただいております。 今回、ご希望に沿う対応とならず大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度は、商品サイズの件でご不便をおかけし、またお問い合わせへの対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お問い合わせには可能な限り迅速に対応すべきところ、 ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。 商品のサイズや固定についての問題を確認し、対応させていただきたく存じます。 なお、弊社からお送りしておりますメールは送信専用となっているため、 メールへご返信いただいた場合、弊社側でその内容を確認することができません。 お手数をおかけしてしまい大変恐縮ではございますが、あらためてお問い合わせフォームより、不具合の詳しい状況や商品の状態が確認できる写真などをお送りいただけますでしょうか。 内容を確認のうえ、対応についてご案内させていただきます。 今後はこのようなことがないよう、より丁寧かつ迅速な対応を心がけてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。