【楽天市場】霊場恐山さんのなかのふぁくとりー　楽天市場店

なかのふぁくとりー　楽天市場店

総合評価: 4.77 (1,869 件)

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レビュー

霊場恐山さん

30代女性購入者レビュー投稿 99件

2.67 2019-08-20

品揃え：5
情報量：3
決済方法：1
スタッフの応対：3
梱包：3
配送：1

商品の支払い方法の選択肢に代引きがあったため代引きを選択したが注文後「海外からの取り寄せで納期に時間がかかり手配開始後のキャンセルが多いため代引きが利用できない商品になります。今回の注文をキャンセルさせていただきますので代引き以外の支払い方法で再度注文してほしい。」といった内容のメールが届きました。キャンセルが多いなら支払い方法の選択肢から代引きを削除しておくべきでは？代引きが選択できるのに注文後「代引きが利用できない注文になります。」とはおかしくないですか？メール自体は早く届きましたし文面も丁寧でわかりやすく説明されていたためスタッフには悪い印象はありませんが今まで楽天に限らずネットショップを利用していてこんなことを言われたのは初めてだったので驚きました。スタッフに悪い印象はないため機会があればまた利用するかもしれませんが細かい配慮が足りないショップだと思いました。

1人が参考になったと回答
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2019-08-28

ショップからのコメント

この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご注文に際しご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

輸入品は2-3週間の納期を頂いておりますが、当店に到着し発送後、代引きでの受取拒否が多くなってきてしまいましたため、現在は大変恐縮ではございますがお支払い方法のご変更依頼を個別に行わせて頂いております。

現在順次商品ページのご説明及び選択項目の修正対応を行っております。
出来るだけ早急に商品ページの情報を最新に変更して参りますのでまた是非当店をご利用頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

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