問い合わせに対する回答が、とても雑で不誠実でした。

今回は仕事で使うことになり初めて注文させていただきましたが、足りなくなったので急遽再注文をしました。とても早い対応で大変満足しています。商品もしっかりしていてリフォームのお客様にも満足してもらえました！ありがとうございました！

合計30m未満の場合、一緒の段ボールに入れて送料一つ分にしていただけると更にいいです。他の店ではそうしてます、商品が潰れたりはしてませんでした。ご検討お願いします。 他の店にない商品あるので、助かります。

素材自体も柔らかいが、傷が多すぎる。購入した側としては、もう少し丁寧に扱い送ってほしかったです。

私は先日、50ｍの壁紙を購入しましたが、残念ながら梱包の品質に問題があり、そのうち約9ｍが破損していました。商品は10センチ単位で切り売りされており、今回の破損箇所が使用できないほどであったため、９ｍ分の返品交換を希望しました。 しかし、壁紙わーるどの対応において、「50ｍの商品のうち1部でも切り取ったものは返品交換できない」という回答をいただき、非常に困惑しております。商品は切り取られたからといっても、未使用の9ｍが残っており、その部分のみの返品交換をお願いしたいと考えていました。また、商品は10センチ単位で販売されているため、返品交換が不可能とされる理由に納得がいきません。 その後、発送元のサンゲツにも破損箇所の写真を添付して問い合わせを行ったところ、「商品が柔らかいと荷造り時に使用する自動梱包機のバンドが強く食い込む場合が稀にあり、同じ事例が発生することがある」との回答がありました。写真は出荷元に共有され、確認が行われているとのことですが、現時点での解決には至っておりません。 このような状況を受け、サンゲツのサポートには自動梱包機の問題を理由にした壁紙の損傷に対する対応が求められます。販売会社としては壁紙わーるどの信頼性に期待しており、金額が小さくても、これは消費者として納得できない対応であると感じています。 今一度、この問題について真摯に受け止め、今後購入される方が嫌な思いをされないようにご対応をお願いしたいと思います。

サンゲツのプライマー購入。 『取扱注意』のシールが貼られた紙袋1枚で届き、開けてみると購入品の缶はボコボコにへこんでおり、驚きました。 配送中にへこんだのかもしれませんが、危険物を送るにしては梱包が杜撰過ぎるのでは。 紙袋1枚は良しとしても、缶を緩衝材で包むなどの配慮はして頂きたい。

対応が迅速丁寧でとても助かりました。商品説明や発送等の説明もとてもわかりやすかったです。感謝します。

恐ろしく早い到着で驚きました。 対応の早さがすばらしいです。 またの機会がありましたらよろしくお願いいたします。

メーカーからのそのままの状態で発送されてくるので全く商品としては問題ないです。雨の場合はわかりませんが。 注文から到着までは早かったです。

年末にもかかわらず、翌日に届けてくださり助かりました！！ ありがとうございました！！！！！

とても感じが悪かったです。 メールで確認が取れないと発送してくれないため、かなり対応も遅くなります。カットしたものなので返品ができないことを考えると多少は理解はできますが、送料などの融通も全くききません。ただ、他社と比べると安いので安さだけを追求するならおススメです。

注文して2日後には商品が到着したので助かりました。

配達希望日を結構先に指定してましたが、きちんと届きました。 また機会があれば利用したいです。

注文から発送(メーカー直送？)まで早急にしていただき大変助かりました。また機会が有りましたら御社に頼みたいと思いました。有り難うございました。

梱包丁寧で発送も早くよかったです。サンプルも低価格だったので複数取り寄せて納得した上で購入できました。

大変使いやすく 今後も使いたいと思います。

大変豊富な種類 毎回悩みながら使ってます。アクセントにも対応していて使いやすいです。

早く送って下さりありがとうございます。 安く張り替えが済みました！

数量を勘違いしていて連絡を頂けたので修正出来てよかったです。

発送早かったので助かりました。 これから頑張って、リフォームします！

品数も多くお値段も手頃で良かったです。 また利用したいです。

丁寧な対応と、気持ちのいい商品提供に感謝しています。また機会がありましたら購入したい。

とても早い発送でした。値段もリサーチした中では一番お安く購入できました。ありがとうございました

すごくよかったです。 配送も早く助かりました。 段ボールに直でしたが、商品はしっかりしてます。ベージュと茶色購入しました。おすすめです。

即日発送大変助かりました。ありがとうございます。

かなり速い配送で、すぐに届きました。梱包も過剰すぎずよかったです。

商品の到着も早く、良い買い物ができました。

注文した後に届く届日の承認メールですが、注文後の自動メールに含めてほしいです。 見逃してしまいそうになります。

午前中配送指定してましたが、１３時３０分頃に届きました。 こればっかりはドライバーさんの力量だと思いますので、どうしようもないのですが。 参考までに。