タグと違う商品が届き、在庫がなく、返品、返金扱いになりました。
送料合わせに購入したプランターの返品もお願いしましたが、そちらは引き受けてくださり良かったのですが、割れ物だからキチンと梱包して欲しいと、強めに指示されたように感じ、腑に落ちませんでしたが、理解した旨で返信しました。
その際、伝票番号も教えて欲しい旨の記載がありました。
なので、梱包についての返信を発送前に一度、希望されてた伝票番号を発送後に一度、連絡を入れましたが、いずれも返信がなく、本日、商品到着後も何の連絡もありませんでした。
せめて、そちらが希望された、伝票番号を連絡した際は返信をいただけても良いかと思います。
こちらの不手際で返品になったわけではないので、お詫びの連絡を在庫がなかった際に1度してもらえましたが、その後、何の返答もないのは、不親切だなぁと思いました。いちばん最初の連絡も、連休で在庫確認まで時間をほしいと連絡も、こちらから、返答するもそれに対して、何も返信がありませんでした。
楽天の他の店舗は、間違えて商品が発送された場合も、何度も連絡をいただけますし、こちらが返答すると、必ず返信して応対してもらえるので、これだけ、こちらが連絡をまめにしていても、何の返答もしないのは、不親切だと思いました。
とても残念なお店でした。