この度は商品にご満足いただけず誠に申し訳ございません。こちらの商品は可のコンディションとなり、書き込みや使用感、傷み、汚れありうることを記載して販売しておりましたが、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。 商品ページに記載しております通り、到着後30日間は送料弊社負担（着払い）でご返品可能でございます。よろしければ商品交換か返品・全額返金にて対応させて頂きますので、ご希望の際は取引メッセージよりご連絡頂けますでしょうか（商品をそのままお持ちいただいての返金も可能でございます）。 アフターフォローメールにつきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 こちらはアフターフォローのメールと致しまして、楽天から送られるものも含めまして、「商品が問題なく到着しているか」「お届けした商品に問題はなかったか」をお伺いするためにお送りしております。 その中でレビューの依頼もさせて頂いております（既に商品レビューをいただきましたお客様には送信しておりません）。 万が一商品が届いていない・お届けした商品に不備があるといった場合には、ご連絡頂けましたら、早急に調査・確認を行い、対応させていただいております。 実際にアフターフォローメールにご返信で「まだ届いていない」といったお声を頂くこともあり、すぐにお調べして回答させて頂いているところでもございます。 商品のお届けまで責任を持って対応させて頂くために行っておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます（レビューを頂けましたら次回使える10%OFFクーポンも進呈しております）。 アフターフォローメールがご不要の際は、メールにご返信でその旨ご連絡頂けましたら対応させていただいております。お手数ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 この度はお客様のご期待に応える対応をできていなかったこと、ご期待を裏切る結果となってしまったことを重く受け止めております。 今後お客様のご期待に応える対応をできるよう、いただきましたご意見を参考に改善を行って参ります。 この度は大変残念な思い、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お手間を取らせてしまいましたことを重ねて心よりお詫び申し上げます。