レビュー
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- 1件~15件 (全 29件)
5
2020-07-30
- 丁寧な梱包でした。
また、このご時世だからか、お気遣いのメッセージ、日常必需品のサービスも頂きました。
万年筆を購入する際はまた利用させて頂きたいと思います。 - このレビューのURL
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ショップからのコメントお客さまの書き込みを確認させていただきました。
頂いた貴重なご意見やご感想は、
今後の運営の参考とさせていただきます。
(とても励みになるご投稿、誠にありがとうございます。)
この度のご購入によりお客様の生活が豊かになるお手伝いができましたら、
とても嬉しく思います。
今後ともお客様のご要望に応えられるお店を目指してまりますので、
末永くご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
1
2019-02-20
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 傷がある商品が届いた。買ったのはプラチナの万年筆18ｋスタンダードで、首軸樹脂部に深い切り傷が有り、またペン先にも擦り傷があるものだった。傷を確認する前に箱を処分してしまっていたので、そのことも伝えた上で店舗に交換してくれないかという連絡をした。
店舗側から、「箱が無くとも対応に変わりは無いからとりあえずは商品を送ってくれ」という趣旨の返答があったので保証書共々返送したところ、「傷は確認できたが傷は仕様の範囲内かもしれないので、メーカー（プラチナ）に調査依頼をするか、或いは返金の対応となる」という旨のメールが届いた。調査依頼をすることにして3週間ほど待っていたところ店舗側から「新品交換になったからそのまま送る」との連絡来たのだが、その送られてきた万年筆と保証書はこちらが返送した傷がある個体そのものだった。
こちらから店舗に最初の連絡を入れたのが1/21で、手元に万年筆が戻ってきたのが2/20なので、結局の所このやり取りに一ヶ月費やしている。これからまた新品交換と言いつつなぜ同じものが届いたのかなどと連絡するとまた余計に時間がかかると思う
この店舗の問題点を要約すると概ね以下の通り
１）「メーカーに調査依頼をしたところ新品交換となった」などとと言いつつ、問題があった商品を送り返してくる。
２）対応自体が良くない。毎回言明を避けた曖昧な書きかたをしてくるので納得が行かない。例えば最初の返信でも「とりあえず送付してくれ」というだけの内容で、どう対応するとは言ってないので実際どういう対応をするのかと不安になった。
３）メールが来てからすぐにこちらから返信を送っても毎回１日遅れで返答してくる。対応がいちいち遅い 数日連絡が返ってこない事もあった。
このような状況だからこの店の対応には不満しか無い。そもそも本当にプラチナに調査依頼をしたのかどうかさえ購入者側には知りようがない。
また別の話になるが、この店舗での購入は２回目である。１回目の購入ではインク漏れがある個体が届いて、それは文房具屋を通じてプラチナに修理してもらっている。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- プラチナ万年筆 万年筆 美巧 18Kスタンダード PTL-10000 #1ブラック【送料無料】【名入れ希望時、名入れ料金(600円)を加算】(10000)
3- 首軸の樹脂部分に切り傷のような線が入っていますが仕様とのことです。目につくところなので神経質な人だと気になると思います。初心者なので他はわからないです...
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3人が参考になったと回答
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-
-
- kckckc7130さん
- 20代 女性 購入者 レビュー投稿 12件
-
5
2018-03-20
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 値段は安く、対応は早く、梱包も丁寧。
レビューを書けばペンケースがプレゼントなど、サービスも充実していました。
ここで購入して良かったです。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- このレビューの詳細を見る
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5
2018-02-27
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- ショップの利用は初めてだったのですが、発送がとても早かったこと、あとギフト包装していても注文者が中身を確認できるよう、シールが別添えになっていた気遣いも嬉しかったです！
また機会があればぜひここで購入したいと思います！ - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- セーラー 万年筆 ファシーネ 11-0725-210【名入れ不可】【即納対応商品】(7000)
- 5
- 母へのプレゼント用に買いました。本体の白色とピンクゴールドが優しい感じで女性らしくとても良いと思います ☺ 替えのカートリッジも2本付いてました！(...
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5
2018-01-16
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 配送方法の変更などで問い合わせをしましたがとても丁寧に対応してくださいました。
梱包がコンパクトかつ丁寧で気遣いが感じられます。
また利用したいと思います。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- パイロット 万年筆 カクノ FKA-1SR【名入れ不可】【ラッピング不可】【即納対応商品】(1000)
- 5
- カクノにはまり今回はEF1本、F2本を購入しました。 元々EF1本、F1本を所持しています。 カクノはどれも安定して書けるという安心感があります。 他にも万年筆を...
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5
2017-12-28
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- メールがとても丁寧で良かったです。
梱包に使用されているテープ類は全て端が折り返されて剥がしやすいようにしてあり、細やかな気遣いが感じられて嬉しかったです。
また機会があればこちらで購入させていただきたいと思います。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- エルバン ミニボトルインク(10ml) アンティークブーケ トラディショナルインク HB11564【名入れ不可】(650)
- 5
- 一度プラチナ万年筆のセンチュリーEFに入れたのですが、視認できる程の濃さではなかったためセンチュリーでの使用は諦めました。 もう少し太かったら使えるかと...
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4.67
2017-12-16
- 品揃え：5
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：4
- 配送：5
- ボールペンをプレゼント用に購入。
頼んでから、即日発送してくださり、次の日に手元に。これは非常にありがたいです。
名入れをしてくださって、この早さはすごいな、と。
名入れですが、すこし名前が小さく読みづらい気も。あまり大きいのも嫌ですが、あと少し読みやすい大きさになればいいなぁと思います。
名入れなどの確認のために、プレゼント包装でもシールをとめずに同封してくださっているのでそれも嬉しかったです。
ただ、ひとつ残念だったのが、中の保証書の冊子の端が折れていたこと…。梱包も包装も綺麗にして発送してくださってるのに、それだけが非常に残念です。(自分用なら何も気にしないですが)
ただ、またボールペンを購入するときは利用しようかとも思います。満足度は高いです。ありがとうございます。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 4
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5
2017-09-08
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 他店で売り切れになっていた商品がこちらで在庫ありだったので利用しました。
購入手続きをしてから届くまで速かったです。楽しみにしていたので嬉しく思います。
梱包も綺麗でしたので贈り物としてもいいのではないかと思います。
また利用したいと思います。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
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- 5
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3.83
2017-05-02
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：3
- 梱包：3
- 配送：4
- 今日は小包を受け取っ,
パッケージングは非常に良いです!
ペンも非常に美しいです!
しかし、残念ながら~
パッケージングが開かれたようです...
また、欠けているバーコード!（*小画像）
これらに加えて、不満の他の場所はありません。 - このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- セーラー 万年筆 プロフェッショナルギア Σ 銀 11-2518【送料無料】【ネーム入れ無料】(25000)
- 4
- 今日は小包を受け取っ, パッケージングは非常に良いです! ペンも非常に美しいです! しかし、残念ながら~ パッケージングが開かれたようです... また、欠けている...
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5
2017-04-27
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- とてもいい買い物をしました。ありがとうございます。
- このレビューのURL
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5
2017-02-22
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- ショップのWebサイトが、シンプルなのが気に入りました。
楽天市場は、複雑なWebサイトを構築しているショップも多いので好印象です。
また、梱包もとても丁寧でテープの端が少し折り曲げられていて、開ける人の事を考えているなと思いました。
特にプチプチに貼ってあるテープはなかなか外しにくいものですが、こちらもテープの端が折り曲げられていました。
このちょっとした心遣いが一番嬉しいものです。 - このレビューのURL
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5
2017-01-28
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- こちらの確認不足でご迷惑をおかけしましたが、快くご対応いただいた上、送料に対するお気遣いも本当にありがとうございました。
おかげさまで友人の誕生日プレゼントとして渡すことができ、とても喜んでもらえました。
ギフトラッピングも中を確認できるようにされていて、安心でしたしありがたかったです。
今回はプレゼントとしてわたしましたが、自分でも欲しくなってしまったので、今度は自分用含め是非また利用したいと思います。 - このレビューのURL
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5
2016-12-25
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 商品の発送とても速い！名前入れのに！次の日も到着しました！
- このレビューのURL
このショップで購入した商品のレビュー
- プラチナ万年筆 万年筆 #3776 センチュリー PNB-10000 #51シャルトルブルー【送料無料】【名入れ無料】【即納対応商品】(10000)
- 5
- 商品の発送とても速い！名前入れのに！次の日も到着しました！
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5
2016-12-14
- 品揃え：5
- 情報量：5
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 本当にありがとうございます。これからもお世話になります。ペンケースとラッピンクもすごくよかったです。
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- 初めて金のペン先の万年筆を買って、まだ使うのは慣れていませんが、すごくおしゃれの感じにラッピンクされて、ペンケースもタダでいただけましたので、本当に嬉...
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4.67
2016-10-03
- 品揃え：4
- 情報量：4
- 決済方法：5
- スタッフの応対：5
- 梱包：5
- 配送：5
- 品揃え、サービスがよく、よく利用させていただいています。
プレゼント用の包装は中身の確認できるようにしていただいていたり、梱包も丁寧にしていただいていてきめ細やかなサービスに感謝しています。
値段だけを見ると楽天の中で最安値でないものもありますが、それよりも私はこの丁寧な梱包、プレゼント用包装、ネーム入れサービスや迅速な発送といった点でこちらを利用させていただいています。
今後もぜひ筆記具の購入で利用させていただきたいと思います。 - このレビューのURL
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