この度はお届けいたしました商品に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。 お申し出の内容から察するに、商品がうまく機能していない可能性が非常に高いです。 従いまして、良品と交換をさせて頂ければと存じます。 大変お手数をお掛け致しますが、チャットもしくはメールにてお問い合わせをいただけますでしょうか。 何卒よろしくお願い申し上げます。