注文後に写真とかけ離れている金魚が届いた場合は、返品可能か問い合わせしたところ、一方的なキャンセルをされました。。。(レビューにも低評価の内容で記載あったので)
店舗側の理由としては、「○〇様(私)はこだわりが強いのでキャンセル処理する」とのことです。
数年面倒を見るペットだからこそ、こだわりが強くなるのは当然のことだと思いますし、
一方的なキャンセルをする程かと思います。
納得ができないので、楽天市場のカスタマーに問い合わせしたところ、
「キャンセル権限は店舗側にあり、一任している」とのことで、電話での回答だと一方的なキャンセルも認められているとのことでした。
もちろん、納得できずに追加質問しますが、結論から言うと楽天側も店舗の規定(ガイドライン)は分からないと言われました。。。
こんな無法地帯で店舗側の好き嫌いで運営できるのでは、管理体制が欠如していると感じ、
店舗含めて信用がありません。
もちろん、店舗側の不誠実で一方的な損切に対しても嫌悪しかありません。
このようなお店は二度と使わないと心に決めました。
あくまでも個人的な感想・意見になります。