梱包なども丁寧で、さすがユザワヤだと思ったが
違う品(掲載写真とは違う、リニューアル後の商品)が届いた。
違うのではないかという旨のメールを送ったところ「お客様の方で色味がお好みに合わない等ございましたら、ご返品も承ることも可能でございます」と言われ、違うものなので返品もしくは正しい商品と交換してもらいたいと返信したが、返事がなく、その後メールを再送したが、やはり返事が無い。
まさか大手のユザワヤなのに、そんなトラブルになるとは思わなかった。
注文した日から発送までも時間がかかり、その上このようなトラブルのせいで、欲しかったものは注文日からもう10日以上経つのに手元に無い状態で、期限もあるので非常に困っている。