レビュー投稿を拝見させていただきました。 楽天市場　プライムコレクション店でございます。 ご注文いただいておりました【 シアバター 未精製 200g 】でございますが、 通常ですと【即日～5営業日以内に出荷予定】でございますが、 メーカーの方で商品の原料不足の影響により、欠品を起こしておりましたため、 発送にお時間を頂戴いたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。 弊社では商品ページのご記載にて在庫ありとの記載はなく、 配送予定にて発送までの準備にかかる期間の表示を設定をさせていただいておりました。 表記につきましてご困惑をお招きして誠に申し訳ございません。 この度はメーカーの原料不足によりご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 今回、いただきました貴重なご意見をメーカーにも共有をさせていただき、 今後、このような事がないように努めて参ります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 何卒よろしくお願いいたします。

レビュー投稿拝見させていただきました。 楽天市場　プライムコレクション店でございます。 この度はお届けをお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。 配送方法でございますが、商品ページに記載をさせていただいております通り、 日本郵便の定形外郵便での発送となっており追跡番号のない配送方法でございます。 定形外郵便は、送り状番号のない発送方法になっており、 お届けまで土日祝日を除く、3日～6日ほどかかる配送方法となっておりましたため、 お届けまでにお時間を頂戴しておりました。 ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。 弊社ではなるべくお客様にお安くご購入いただけるよう、 送料無料で定形外郵便を設定させておりますが 事前にご連絡をいただきましたら別途送料追加で他の配送方法へ変更させていただく事も可能となります。 また、香りにつきましてもご期待に添えず私共としても誠に残念でございます。 今回いただきました貴重なご意見をメーカーにも共有をさせていただき、 メーカーと共により良い商品の開発に向けて取り組んで参ります。 この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。 何卒よろしくお願い致します。

レビューを拝見させていただきました。 楽天市場プライムコレクション店でございます。 ご注文の確定後にお問合せにて納品書希望とご連絡を頂戴いたしましたら 納品書同封の上、お送りさせて頂いております。 また、ご注文履歴からインボイスの領収書にて詳しい商品の内訳記載もございますので、 併せてご確認いただけましたら幸いです。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。 何卒よろしくお願い致します。