不良品?と思わしき商品が届いたので確認メールをしましたが、とても丁寧な対応して頂きました。
到着した商品の使用感を試した所、接続部分が緩く、元々こういうものなのかなと確認のメールをしたところ、代替品をすぐに送る対応を取って頂きました。
メールでのやり取りで、おそらくこちらの不備?なのかベストクリックさんからのメールが届いていなかったので、代替品がいきなり届いた形になり、その旨のメール問い合わせをしたところ、すぐに電話連絡してくれました。
電話越しの対応は非常に物腰柔らかい対応で、「メール自体は送りましたがもしかしたら迷惑メールボックスに入ってるかも…」「でもそれでも届いてないようであれば、今回の代替品について…」と、きめ細かく説明して頂きました。
代替品は問題なく使用出来ましたし、不良品?の品の返送用封筒も用意して頂けたので、とてもサービスの行き届いている印象を受けました。
今後もこちらで商品購入を検討したいと思いました。