商品無事届きました。 このたびは良いお取引ありがとうございました。

美味しいお米をありがとうございます。毎年お店を探してサキホコレ購入しています。炊きたては勿論冷めても美味しいので大好きです。パックご飯もサキホコレを購入して食べています。

二度とこの企業からは購入しない。 そして、 二度と楽天市場では 中元歳暮は送らない。

梱包、発送のタイミングともとても良いものでした。

早々にご発送いただき感謝致します 美味しく頂いております また注文させていただきたいと思っております 有難う御座いました

迅速なご発送で、すぐに手元へ届きました。

とても早く発送していただきありがたいです(*^^*)

迅速な対応有り難うございます。この暑さしのぎには素麺。極細で高級感、喉ごしの良い素麺で夏を乗り越えます

丁寧にご対応いただきありがとうございます。また利用させていただきます。

迅速なご対応ありがとうございました。また宜しくお願い致します。

迅速な対応で、すぐ届きました もう少し梱包をきちんとしてくれると安心です

配達が早く梱包も丁寧で良かったです。このショップからはまた購入すると思います。

初めて利用させていただきました。普段購入してきたお店と比較して、精米、梱包に大きな開きを感じた分、減点しました。

発送が早くて対応も丁寧でした。また機会があれば利用したいと思います。

お米屋さんらしい梱包が省資源的で良いです。

問題なく到着しております ありがとうございました

人気のせいか、一週間ほど配達に時間を要しましたが、丁寧に連絡もいただきありがとうございました。

一袋圧縮がゆるかったのが入ってました。 食べるのには何も問題たりません

迅速な発送でありがとうございました。備蓄に助かります

迅速に発送していただきありがとうございました。

何度もお世話になっております。次回もよろしくお願いします。

とにかくスピード感がすごくて、助かりました。

とても迅速に送っていただきました。 簡易包装希望でしたが、破損もなく届きました。 また購入させていただきたいと思います。

大量購入した際にはお届け時期確認の連絡をくれたし、懸念事項をメールした際は細やかな配慮をしてくれ、購入後の連絡もいただきとても丁寧な印象です

良い商品が購入出来て満足です。安心して利用出来るお店です。また利用させて頂きます。

事実のみ記載します。 自分 お届けいただいた玄米を昨日から精米して食べています。が、化学薬品のような匂いがします。精米しても香りがついたままです、ご説明お願いしますm(__)m 2024/10/09 09:49 店舗 ご迷惑おかけしております。只今、調査中ですのでお時間いただきたいです。2024/10/11 10:35 店舗 農家さん 脱穀の際、籾を乾燥際の不完全燃焼の為に着いた臭いだと思われます。保健所とも相談しております。2024/11/06 18:06 店舗 保健所からの連絡あり次第丁寧に説明いたします。2024/11/09 14:56 店舗 店舗 お問い合わせありがとうございます。楽天へ補償等相談されてみてはいかがでしょうか？ 弊社も楽天へは報告しております。返品ポリシーに則してユーザー対応をしてくださいとの回答でした。 弊社の場合、7日以内でないと返品対応はしていないと明記しているので基本全量返品は受け付けられないですが、お受けいたしました。保健所からの回答をお待ちいただきたいです。2024/11/22 11:04 ＊＊＊この後、連絡が途絶え楽天に介入を依頼し、今年楽天から返信あり 「匂いがする」というお問い合わせは以前にもあり、その際お客様にて保健所に申請、奈良県の保険所から2名こられて、ヒアリングがおこなわれました。今の担当者はわかりかねますが、当時の方の名刺はとっているのでもし確認が必要な場合はご連絡をいただけますと幸いです。なお、保健所の件については、去年の9月ごろに「乾燥機が不完全燃焼で匂いがつくような例があるので確認」とのことで、その際はヒアリングのみでお帰りになられました。2回目として10月に再度保健所の訪問があり、精米工場を視察にこられ、 精米工場のライン作動状況で現場を確認していただきました。実際に、灯油や水など、匂いのつくようなものはないため、「匂いはショップ理由ではなさそう」ということでお帰りになられて以降、保健所からの連絡等は無い状況でございました。との事。 ↑10月9日に問い合わせしていますので、時系列から判断し、過去の事例についての話であり、私のケースについて保健所が調査を行ったわけではありません。また、購入者として商品レビューを投稿した際、店舗からの返信レビューで個人名を公開されました。老舗として、今後の対応改善を期待します。

即日欲しかったので、一番早い到着日付選んであたりまえですが選んだ日付に届く。早めに出荷されたのか宅配業者で2～3日停滞している状態になっていたので出荷後すぐ受け取りたかったです。これはショップさんなのか宅配業者の問題なのかわかりませんが…。

年末のお忙しいところ、早々に商品を発送いただきましてありがとうございました。荷量の多い年末配送のためか、２袋中１袋の真空に空気漏れがございましたが、その他特に問題はございませんでした。はじめてのヒノヒカリで食すのが楽しみです♪

美味しいお米でした。配送、梱包なども問題なく良いお店です。また利用させて頂きます。