アクネリアモット洗顔・パックご愛用くださり心より御礼申し上げます。 ポイントキャンペーンに関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 ご指摘のポイントキャンペーンは当店ではなく楽天市場主催のものであり その詳細条件や適用については楽天市場によって管理されております。 私共からのご案内およびお問い合わせの履歴がございませんでしたので 適用条件につきましても楽天市場のカスタマーサービスからのご回答かと存じますが 今後このような事態を避けるため、お様からの貴重なご意見として当店からも報告させていただきます。 どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はCosmest【コスメスト】をご利用いただきありがとうございます。 ご不安な思いをおかけすることとなり誠に申し訳ございません。 この度ご注文いただいた商品は元々小型宅配便での発送とさせていただいておりましたが、 直接のお受け取りが不要な「メール便」希望されるお客様が多く、メール便の規格内（厚さ3cm以内）におさまるよう現在の梱包形態とさせていただいておりました。 商品自体に厚みがある為、クッション封筒を使用致しますとどうしても厚さがメール便の規格外となります。 また、液体の為輸送中に偏りが生じ、配達担当局での計測時に厚さ制限を超えていると判定されるケースがございました。 その為、強度のあるビニール封筒を採用し、輸送中の動きをできるだけ抑える為にジャストサイズで包装させていただいております。 漏れないよう負荷をかけてテストした上で出荷させていただいてはおりますが、よりご安心いただけますよう宅配便発送への切り替えも視野に入れて梱包方法を見直してまいります。 貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。 今後ともより良い商品とサービスの向上にスタッフ一同励んでまいりますので 引き続きご愛顧を賜れましたら幸いでございます。 この度は誠にありがとうございました。