組み立てが必要なガーデンテーブルのボルト穴に不良がありチャットで連絡したところ、GWの休業中にも関わらず回答いただき、一度電話連絡も下さり対応のしっかりしているお店だと思っていました。
本来はGW中に使用したかったものだったので、GW明けにすぐ代替品を発送いただきたいと依頼していたのですが、GW明けにチャットで「こちらが組立てるときにネジの付け方を間違っているのではないか」との連絡。
勤務者のため日中は回答できず、不良品であることを再度証明する為に夜帰ってから家の中に家具を入れ、途中まで組み立て直して写真を撮る羽目になりました。商品の到着もその分遅れ、結局GW後の週末にも使うことは叶いませんでした。
せめてGW明けの連絡を電話で頂ければ、口頭であれどすぐに回答できたのに、残念です。
発送元からお詫びを印刷した紙が入っていましたが、楽天のお店でこんなに嫌な思いをしたことがなかった為レビューさせていただきました。