Acer Direct 楽天市場店のレビュー・口コミ | みんなのレビュー

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4.30 (117 件)
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    30代 男性 購入者 レビュー投稿 1
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1 2018-12-25

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
Chromebook C740 届いてすぐ初期不良で交換しました。
交換で届いた品がどうも整備品?(間違い無く新品では無い)でしたので、
TELで確認したところ、それは交換の対応として通常の対応という返答でした。
アウトレット品を購入した訳では無いのに… 納得いきません。
涙を流しながらそのパソコンで初レビューを書きました。
何てクリスマスだ!!
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  • 購入者さん
  • 購入者さん

1.50 2020-01-16

  • 品揃え:2
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
ボタンが1つ無いという素人でもわかる初期不良。
商品の品質に対しても不満ですが、企業としての対応にもかなり不満です。
販売用の在庫があったとしても、交換用の在庫は別とのこと。
早急に梱包し初期不良窓口に返送しても、いまだ交換品の発送の連絡は来ません。
量販店やアマゾンなどで買えば、即交換対応してくれるのに、逆に直営店では交換すら受け付けてくれない有様。
カスタマーセンターへナビダイヤルで有料で長々と説明させられたり、待たされたりする電話代を払いつつ、再梱包し、返送させられた上、交換対応は遅いです。
商品の品質管理にも不満ですが、利益が上がる販売の方へ在庫や対応を優先し、迷惑をかけて何日も使えなくなっている落ち度のないお客様への対応をおろそかにする企業としての姿勢はもっと不満です。
電話でもそのような対応に不満は示しましたが、なにも響かないだろうと思うので、ここに残させていただきます。
初期不良で困って、返品交換で困っての、踏んだり蹴ったりの相手の立場がわかる企業になってほしいです。
(商品と対応のレビューを含むので両方同じレビュー内容をコピペします)
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2人が参考になったと回答
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2020-02-27
ショップからのコメント
この度は当店にてご購入頂きありがとうございます。
Acer Direct サポートセンターでございます。

お客様にはご不快な気持ちを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見も踏まえ、更なるサービス向上に励んで参る所存です。

何卒、宜しくお願い致します。
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5 2020-03-12

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
対応、配送、梱包など全く問題なかったです。
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  • 購入者さん
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5 2019-04-14

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
注文してすぐに届きました。梱包も無駄が無くてよかったです。
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1 2019-02-05

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
いきなり初期不良で画面映らない!もう二度とacerの製品買わない
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2020-02-27
ショップからのコメント
この度は当店にてご購入頂きありがとうございます。
Acer Direct サポートセンターでございます。

お客様にはご不快な気持ちを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見も踏まえ、更なる製品品質向上に励んで参る所存です。

何卒、宜しくお願い致します。
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2.67 2018-12-24

  • 品揃え:2
  • 情報量:1
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:4
  • 配送:1
配達までが遅い。
直販なのに値段が高い。
もう買わね。
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2.67 2018-09-12

  • 品揃え:3
  • 情報量:3
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:3
私の失敗ではあるのですが 個数を間違ってしまいその際 返品ができないのが少し残念です
場合によっては 開封もしていないので 元払いでいいので 返品を受けていただけるといいのですが・・・
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2020-02-27
ショップからのコメント
この度は当店にてご購入頂きありがとうございます。
Acer Direct サポートセンターでございます。

お客様にはご不快な気持ちを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見も踏まえ、更なるサービス向上に励んで参る所存です。

何卒、宜しくお願い致します。
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1 2017-03-02

  • 品揃え:1
  • 情報量:1
  • 決済方法:1
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:1
  • 配送:1
商品の発送に関して連絡が二営業以上なく、キャンセル連絡も無視
挙句カスタマーセンターの電話番号しかないのてかけてもバカにしたような対応
ナビダイヤルに関わらず、保留を延々とされ通話料だけ無駄になりました
最低な企業です
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2020-02-27
ショップからのコメント
この度は当店にてご購入頂きありがとうございます。
Acer Direct サポートセンターでございます。

お客様にはご不快な気持ちを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見も踏まえ、更なるサービス向上に励んで参る所存です。

何卒、宜しくお願い致します。
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5 2016-03-22

  • 品揃え:5
  • 情報量:5
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:5
  • 梱包:5
  • 配送:5
必要十分な対応で、何の問題もなく購入できました。
また機会があれば、お願いしたいと思います。
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2.33 2016-01-21

  • 品揃え:3
  • 情報量:1
  • 決済方法:3
  • スタッフの応対:1
  • 梱包:3
  • 配送:3
メールでの返信もこない。
電話対応も柔軟な対応をしてくれず、規約によりできませんの一点張り。
通販で一番嫌な対応を受けました。
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2020-02-27
ショップからのコメント
この度は当店にてご購入頂きありがとうございます。
Acer Direct サポートセンターでございます。

お客様にはご不快な気持ちを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見も踏まえ、更なるサービス向上に励んで参る所存です。

何卒、宜しくお願い致します。
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  • masmas54さん
  • masmas54さん
    40代 男性 購入者 レビュー投稿 90
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5 2020-04-07

発送も早く、問題無しです。
また機会があれば購入します。
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  • papathankさん
  • papathankさん
    50代 男性 購入者 レビュー投稿 2
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5 2020-03-23

新型コロナウィルスで色々とある中
ありがとうございました
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5 2020-03-22

自社ブランド品を扱うサイトは他よりちょっとお高いものですが、ここは最も安く販売していると思います。これからもそのポリシー貫いてください。
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4 2020-03-22

敏速に送付いただきありがとうございます。
また利用します!
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4.17 2020-03-07

  • 品揃え:4
  • 情報量:3
  • 決済方法:5
  • スタッフの応対:3
  • 梱包:5
  • 配送:5
後一歩商品配慮(ドライバ)されていれば文句なしでした。
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