レビュー
1
2018-06-05
- 品揃え：1
- 情報量：1
- 決済方法：1
- スタッフの応対：1
- 梱包：1
- 配送：1
- 不良品が届き、こちらからメールにて連絡しました。
数日後、写真と状況を説明を要求する返事が来ました。
写真と状況を説明したメールを翌日送信しましたが、返信がないため、６日後、お返事下さい。
とお願いのメールをしたところ、返信はした。
と返事のメールがきました。
しかし来ていません。
そのメールも確認しろ。と言わんばかりに最初の返事の日時を記載してきました。
その最初の返事の返事を６日ほど待ってるのに確認しろと言わんばかりの返事でビックリしました。
腹が立ったので電話したところ、そのメール見つけられませんでした。再度送って下さい。とのことで、謝罪もないので、ビックリしました。
謝罪は？と聞くと、メールを確認してからメールで謝罪すると言われ、またビックリしました。
電話で状態を説明しましたが、謝罪無い上に信じてもらえず写真のメールを求めてくるので本当に腹が立ちました。
写真の添付メールを3通送ったところ、返事は楽天の業務連絡メールのようなキャンセル処理で処理されました。
楽天を利用してもう何十年と言った感じですが、こんなにも失礼かつ腹が立つ対応のショップは初めてです。
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2019-01-24
ショップからのコメントこの度は弊店をご利用いただき誠にありがとうございました。
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どうぞよろしくお願い申し上げます。
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