12/5深夜にあす楽で注文。12/7に届くというので、再配達させるのも申し訳ないので午前に届くよう指定にしました。しかしいつまで待っても来ないため最寄りのヤマト運輸へ行き状況を確認。また営業所にすら届いていない状態でした。致し方なく12/8午前中に指定し直しました。
そして、今回オイル漏れまであり、アイテックスポーツ様にメールにて連絡した所、メーカーに返送して下さいとのことでした。
両端に新聞紙一枚の梱包、蓋も緩んでいました。他の店舗で購入した際は一本一本プチプチで梱包されていました。今後の対応次第で評価を変更しますが、こちらの時間および労力を考えて頂きたいです。
最悪楽天市場と消費者センターに連絡したいと思います。
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R5/1/13 追記
すぐにご連絡を頂き、何度かやりとりをさせて頂きました。非常に迅速かつ丁寧にご対応頂きました。
ディーゼルウェポン2本分の所を1本分の支払いに変更する事で話は落ち着きました。
後日談としてですが、ゴミ出しの厳しい地域のため、エンジンオイルの付いた梱包段ボールは市へ持ち込みで200円、オイルで汚れてしまった玄関の掃除薬剤が1200円、それと交通費…本来かからない時間とお金と労力でマイナスだったので、☆は1つ減らしました。
ただ、最初の冷たい対応から、お話しを重ねていくうちに、スタッフさんの人柄の良さが垣間見え、その時のイライラは徐々になくなり落ち着くことが出来たので、評価☆1から☆4に変更させて頂きました。
梱包の改善をして下さるそうなので、返金された分は次回に充てたいと思っています。